Agente de Soporte Onboarding - M/H/NB

Cegid; Santander; Presencial; EUR 25.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Agente de Soporte para brindar un servicio excepcional en el área fiscal. En esta posición, serás clave para ayudar a los clientes a navegar eficientemente por nuestra suite de programas. Si tienes una formación en administración y finanzas, conocimientos en SQL y Excel, y habilidades de comunicación excepcionales, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que valora la curiosidad y el compromiso. Con nosotros, podrás desarrollar tu potencial y contribuir a dar forma al futuro de nuestros clientes.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y soporte técnico.
• Conocimientos en migración de datos y manejo de bases de datos.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte excepcional a clientes en el área fiscal.
• Gestionar migraciones de nuevos clientes y resolver incidencias.

Conocimientos

Comunicación

Resolución de problemas

Gestión del tiempo

Educación

FP en Administración y Finanzas

ADE

Herramientas

SQL

Excel

Microsoft Office

ERP

SaaS

Descripción del empleo

Let’s Shape the Future Together!

Sobre nosotros

Cegid es líder europeo en soluciones de gestión empresarial en la nube para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus 5.000 empleados hacen posible ayudando a sus 750.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.

Make more possible, es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.

La oficina está ubicada en Santander.

¿Tus principales objetivos como Agente de Soporte ?

Serás responsable de proporcionar un servicio de soporte excepcional a nuestros clientes en el área Fiscal. Este rol es vital para asegurar que nuestros usuarios puedan navegar y utilizar eficientemente nuestra suite de programas fiscales, y para mantener la excelencia y fiabilidad de nuestro software.

Como Agente De Soporte , Deberás

• Atención al Cliente: Brindar asistencia directa a clientes con consultas o problemas relacionados con nuestra suite de programas y dudas técnicas que le surjan durante la implementación.
• Gestionar las migraciones de los nuevos clientes, comprobación de datos, donde se incluye, la manipulación de diferentes bases de datos y hojas excel.
• Configuraciones iniciales
• Resolver las incidencias que surjan durante la implementación del software.

Sobre tí

• FP en Administración y Finanzas, ADE o carreras afines.
• Conocimiento básico de SQL.
• Experiencia y conocimiento en Excel.
• Buen manejo del entorno Microsoft Office.
• Conocimientos y experiencia contables básicos.
• Debes poseer excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión del tiempo.

Más allá de las habilidades empresariales, buscamos profesionales con talento que quieran demostrar y experimentar su potencial abriendose posibilidades con nosotros. Es tu curiosidad, espíritu de equipo y compromiso lo que marcará la diferencia.

Competencias

• ERP
• SaaS
• Excel