Agente de Soporte Laboral - M/H/NB

Cegid; Santander; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de gestión empresarial busca un Agente Técnico Soporte Laboral en Santander. El candidato será responsable de asistir en la atención al cliente, resolver dudas laborales y gestionar trámites relacionados con los programas de nómina, convirtiéndose en un apoyo clave para el equipo.

Formación

• Experiencia en asesorías laborales o puestos similares requerida.
• Confección de nóminas es una de las tareas principales.
• Atención al cliente previa es fundamental.

Responsabilidades

• Atención al cliente y resolución de dudas en gestión laboral.
• Documentar y reportar incidencias y errores.
• Asistencia en la creación de nóminas utilizando el programa de la compañía.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Observación y análisis

Educación

Formación universitaria en Relaciones Laborales

FP en Administración y Finanzas

Herramientas

Sistema Red

Siltra

Descripción del empleo

Cegid es líder europeo en soluciones de gestión empresarial en la nube para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus 5.000 empleados ayudan a sus 750.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.

Make more possible es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.

Las oficinas están ubicadas en Santander.

¿Tus principales objetivos como Agente Técnico Soporte Laboral?

Serás responsable del servicio de soporte a cliente en el área laboral.

Como Agente Técnico Soporte, deberás:

• Atención al cliente: Esta función implica comunicarse efectivamente con los usuarios para entender y resolver sus problemas o dudas en relación con los programas de gestión laboral.
• Resolución de dudas de asesores: Se espera que el agente pueda asistir a asesores laborales con consultas específicas, ofreciendo información precisa y orientación en el ámbito laboral.
• Recopilación de incidencias y errores: Es importante documentar y reportar problemas para mejorar los programas de gestión. Esto requiere de una persona observadora y analítica.
• Interpretación e introducción de convenios colectivos: Se debe entender la normativa laboral para implementar adecuadamente los convenios en el software de gestión.
• Soporte en la elaboración de nóminas: Asistencia en la creación de nóminas utilizando el programa de la compañía, lo que implica comprensión de la legislación laboral.
• Gestión de trámites laborales: Facilitar y guiar en el uso de la herramienta para la gestión de diferentes procesos laborales.
• Formación universitaria en Relaciones Laborales o similar: Es esencial para comprender los aspectos técnicos y legales del puesto y/o FP en Administración y Finanzas.
• Formación adicional: Se valora conocimientos en nóminas, Sistema Red, Siltra, etc., que son herramientas y procedimientos específicos del ámbito laboral en España.
• Experiencia en asesorías: Haber trabajado previamente en asesoría laboral o en puestos similares proporciona la experiencia práctica necesaria.
• Confección de nóminas: La experiencia en la elaboración de nóminas es crucial, ya que es una de las tareas principales.
• Atención al cliente: Experiencia previa en atención al cliente es fundamental, ya que el trato con los usuarios es una parte constante del trabajo.

Más allá de las habilidades empresariales, buscamos profesionales con talento que quieran demostrar y experimentar su potencial abriéndose posibilidades con nosotros. Es tu curiosidad, espíritu de equipo y compromiso lo que marcará la diferencia.