Agente de Soporte Laboral - M/H/NB

Cegid for Accountants; Santander; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en gestión empresarial busca un Agente Técnico Soporte Laboral en Santander. Se requiere experiencia en atención al cliente y conocimientos en la confección de nóminas y legislación laboral. El puesto implica asistencia a asesores, resolución de incidencias, y gestión de trámites laborales. Es una oportunidad para demostrar tu potencial en un entorno colaborativo.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente es fundamental.
• Conocimientos en legislación laboral y nóminas son necesarios.
• Habilidad para comunicarse efectivamente con los usuarios.

Responsabilidades

• Comunicarse con los usuarios para resolver dudas.
• Asistir a asesores laborales con consultas específicas.
• Documentar y reportar problemas en los programas de gestión.
• Interpretar y implementar convenios colectivos en el software.
• Asistir en la creación de nóminas comprendiendo la legislación.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Confección de nóminas

Interpretación de convenios colectivos

Gestión de trámites laborales

Descripción del empleo

Cegid es líder europeo en soluciones de gestión empresarial en la nube para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus 5.000 empleados hacen posible ayudando a sus 750.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.

Make more possible, es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.

Ubicación

Santander.

Principales objetivos como Agente Técnico Soporte Laboral

• Atención al cliente: Comunicarse efectivamente con los usuarios para entender y resolver sus problemas o dudas en relación con los programas de gestión laboral.
• Resolución de dudas de asesores: Asistir a asesores laborales con consultas específicas, ofreciendo información precisa y orientación en el ámbito laboral.
• Recopilación de incidencias y errores: Documentar y reportar problemas para mejorar los programas de gestión, requiriendo observación y análisis.
• Interpretación e introducción de convenios colectivos: Entender la normativa laboral para implementar adecuadamente los convenios en el software de gestión.
• Soporte en la elaboración de nóminas: Asistencia en la creación de nóminas usando el programa de la compañía, comprendiendo la legislación laboral.
• Gestión de trámites laborales: Facilitar y guiar el uso de la herramienta para gestionar diferentes procesos laborales.
• Confección de nóminas: Experiencia práctica en la elaboración de nóminas es crucial, ya que es una de las tareas principales.
• Atención al cliente: Experiencia previa en atención al cliente es fundamental, pues el trato con los usuarios es constante.

Más allá de las habilidades empresariales, buscamos profesionales con talento que quieran demostrar y experimentar su potencial abriéndose posibilidades con nosotros. Es tu curiosidad, espíritu de equipo y compromiso lo que marcará la diferencia.