Agente de retención y fidelización de clientes

Sector Alarm España; Málaga; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sector Alarm España busca un Agente de retención y fidelización de clientes para su central en Málaga. El rol implica gestionar solicitudes de cancelación, aplicar estrategias de fidelización, y resolver incidencias. Se ofrece un contrato indefinido, un ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Ambiente de trabajo excepcional

Oportunidades de crecimiento profesional

Formación continua

Contrato indefinido

Bonus variable

Formación

• Experiencia previa de al menos 2 años como agente telefónico en atención al cliente.
• Conocimientos en MS Office (especialmente Excel) y experiencia con CRM.
• Habilidades comunicativas excepcionales.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes de cancelación de servicio y evitar la pérdida de clientes.
• Aplicar estrategias para mejorar la satisfacción y fidelización de los clientes.
• Resolver incidencias y reclamaciones eficientemente.

Conocimientos

Negociación

Resolución de conflictos

Comunicación excepcional

Herramientas

MS Office

CRM

Descripción del empleo

Agente de retención y fidelización de clientes

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Agente de retención y fidelización de clientes

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En Sector Alarm , trabajamos para crear un futuro más seguro, cómodo y sostenible para nuestros clientes. Con presencia en varios países de Europa, somos pioneros en soluciones innovadoras de seguridad. Nuestro equipo se dedica a mejorar la vida de las personas, garantizando su bienestar y tranquilidad.

En este momento, buscamos un / a Agente Telefónico de Retención con inglés para nuestra central en Málaga capital , donde podrás ser parte de un equipo que marca la diferencia.

• Serás el primer punto de contacto para gestionar las solicitudes de cancelación de servicio y evitar la pérdida de clientes.
• Aplicarás estrategias personalizadas para mejorar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
• Resolverás incidencias y reclamaciones de manera eficiente, proponiendo soluciones proactivas.
• Recopilarás información clave sobre el uso de los productos y los motivos de abandono, contribuyendo a la mejora de nuestros servicios.
• Experiencia previa de al menos 2 años como agente telefónico en atención al cliente.
• Habilidades de negociación y resolución de conflictos.
• Conocimientos en MS Office (especialmente Excel) y experiencia con CRM
• Habilidades comunicativas excepcionales y capacidad para gestionar situaciones difíciles.
• Contrato indefinido y jornada completa (40 horas semanales).
• Salario competitivo : fijo más un bonus variable.
• Formar parte de una empresa certificada como Great Place to Work, con un ambiente de trabajo excepcional.
• Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua.
• Un entorno dinámico e internacional, donde se valora el trabajo en equipo y el aprendizaje constante.

Sector Alarm priorizará la contratación de personas con un grado de discapacidad certificada igual o superior al 33%.

Si buscas un lugar donde puedas crecer, aprender y formar parte de un equipo comprometido con la seguridad de nuestros clientes, ¡ Sector Alarm es el sitio ideal! Aquí, celebramos los éxitos, nos apoyamos mutuamente y trabajamos cada día para ofrecer lo mejor a nuestros clientes.

Únete a nosotros y contribuye a crear hogares más seguros y vidas más tranquilas!

Account Manager Diagnóstico y tratamiento (Temporal - Zona Sur)

Account Manager (Delegado / a de Ventas) en la Unidad Especializada de Monitorización - Andalucía Oriental

Account Manager Patient Monitoring & Emergency Care (Andalucía Oriental)

Account Manager Diagnóstico y tratamiento (Temporal - Zona Sur)

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Agente Cliente • Málaga, Andalucía, España