Agente de Retención (auto)

Prima Assicurazioni; Madrid; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros en Madrid busca un Agente de Retención para optimizar pólizas y maximizar la retención de clientes. El rol implica asesorar, negociar efectivamente y asegurar una experiencia post-venta excepcional. Se valoran habilidades interpersonales y experiencia en el sector, con beneficios como seguro médico y programas de bienestar.

Servicios

Seguro médico privado

Descuentos en gimnasios

Programas de bienestar

Apoyo para la salud mental

Recursos de aprendizaje y mentoría

Formación

• Experiencia como agente telefónico en seguros de motor en España.
• Capacidad de negociación y actitud de retención.
• Experiencia en entornos digitales y proactivo.

Responsabilidades

• Asesorar al cliente en la optimización de su póliza.
• Negociar para maximizar renovaciones y fidelización.
• Guiar al cliente en procesos post-venta, asegurando una experiencia positiva.

Conocimientos

Negociación

Retención de clientes

Trabajo en equipo

Proactividad

Habilidades interpersonales

Educación

Experiencia previa en seguros de motor

Descripción del empleo

Madrid - Spain # Agente de Retención (auto)

Overview

Prima podría ser el lugar ideal para ti. Desde 2015, hemos estado usando nuestra pasión por los datos y la tecnología para reinventar el seguro del coche y ofrecer a los conductores una experiencia excelente a un precio competitivo. Nuestra historia comenzó en Italia, donde rápidamente nos convertimos en el proveedor número uno de seguros de coche online. Más de 4 millones de conductores confían en nosotros y ahora estamos expandiéndonos para ayudar a millones más en el Reino Unido y España.

Buscamos agentes especializados en:

• retención de clientes
• experiencia en seguros de motor
• ganas de ayudar a Prima a expandirse en España y crecer como marca

Funciones

• Asesorar al cliente en la optimización de su póliza, explicando coberturas y garantías adicionales que se adapten a sus necesidades, maximizando su retención.
• Negociar y argumentar efectivamente para maximizar renovaciones, retención y fidelización.
• Guiar al cliente en procesos post-venta, asegurando una experiencia positiva y personalizada.
• Verificar datos y revisar documentación para asegurar que las pólizas estén actualizadas y correctas.
• Brindar soporte al Team Leader y al equipo en la mejora continua de herramientas, procesos y comunicación.

Requisitos

• Experiencia previa como agente telefónico en compañías del sector de seguros de motor en España.
• Actitud de retención y fidelización, con capacidad de negociación y argumentación.
• Experiencia en entornos digitales.
• Buenas habilidades interpersonales, trabajo en equipo, proactividad y autonomía.

Características valoradas

• Conocimiento en actividades de back office en seguros.
• Habilidades de comunicación y expresión escrita.

Condiciones laborales

• 2 días en oficina (Chamberí, Madrid), 3 días en remoto.
• Jornada completa, lunes a viernes, con rotación semanal en turnos:
• Primer turno: 9:30 a 18:00, con 1 hora para comer.

Beneficios y crecimiento

• Recursos de aprendizaje, mentoría y plan de crecimiento personalizado.
• Seguro médico privado, descuentos en gimnasios, programas de bienestar y apoyo para la salud mental.

En Prima valoramos la diversidad y la pasión por el rol. Si no cumples con todos los requisitos, pero sientes interés, igualmente queremos conocerte. La innovación prospera en la diversidad de perspectivas.

Location: Madrid - Spain

Department: Customer Care

Job function: Customer Care Spain

Employment: Permanent employment