Agente de Reservas para clientes VIP / Turismo de Lujo

iTravex DMC; Barcelona; Híbrido; EUR 25.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector del turismo de lujo busca un Agente de Reservas para su equipo VIP. Este rol es ideal para quienes tienen pasión por el servicio y atención al detalle. Serás el puente entre agencias VIP y proveedores, diseñando experiencias únicas y personalizadas. Con un entorno multicultural y dinámico, tendrás la oportunidad de crecer en una compañía que valora la creatividad y la proactividad. Si te entusiasma el turismo de lujo y deseas formar parte de un equipo consolidado, esta es tu oportunidad.

Servicios

Seguro médico privado

Tarifa especial para empleados en productos turísticos

Plan de Retribución Flexible

Entorno profesional y buen ambiente

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en turismo de lujo o atención a clientes VIP.
• Conocimiento de hoteles y servicios premium en España y Europa.
• Capacidad para construir relaciones de confianza con agencias.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de agencias VIP y diseñar itinerarios personalizados.
• Mantener comunicación profesional con agencias durante los viajes.
• Detectar oportunidades de mejora y upselling.

Conocimientos

Atención al cliente VIP

Diseño de itinerarios personalizados

Conocimiento de destinos turísticos

Comunicación fluida en ruso, español e inglés

Uso de herramientas digitales y plataformas de reservas

Creatividad

Organización y autonomía

Educación

Experiencia en turismo de lujo

Experiencia en MICE

Herramientas

Plataformas de reservas

Descripción del empleo

Agente de Reservas para clientes VIP / Turismo de Lujo

Agente de Reservas para clientes VIP / Turismo de Lujo

Te apasiona el turismo de lujo y te gusta cuidar cada detalle para que todo salga bien?

En iTravex , estamos ampliando nuestro equipo VIP, un departamento con experiencia y grandes éxitos. Buscamos a una persona con iniciativa, ganas de aprender, pasión por el servicio, y que quiera crecer con nosotros.

iTravex es un operador turístico receptivo (DMC) con más de 10 años de experiencia, que ofrece servicios a medida en 5 países.

Contamos con una red sólida de hoteles de alta gama integrada en nuestro propio BedBank, que combina tecnología de reservas online y offline.

Nuestro equipo multicultural destaca por su cercanía, experiencia y conocimiento del sector. Nos apasiona trabajar con personas y para personas, uniendo herramientas digitales con un servicio cuidado y adaptado a cada necesidad.

Qué harás en este puesto?

Tu misión será ser el puente entre nuestras agencias VIP y nuestros proveedores de confianza, asegurando que cada viaje sea un éxito :

• Atender solicitudes de agencias VIP : hoteles, traslados, experiencias exclusivas y otros servicios a medida.
• Diseñar itinerarios personalizados con enfoque lifestyle y concierge.
• Mantener una comunicación fluida y profesional con las agencias antes y durante el viaje.
• Detectar oportunidades de mejora o de valor añadido (upselling) cuando encaje.
• Experiencia de al menos 3 años en turismo de lujo o atención a clientes VIP.
• Ruso nativo, buen nivel de español e inglés .
• Conocimiento de los destinos de España, Europa, Caribe , y de hoteles / servicios premium.
• Si además tienes experiencia en MICE , será un plus muy valorado
• Con dominio en uso de herramientas digitales y plataformas de reservas.
• Capacidad de organización, autonomía y atención a los pequeños detalles.
• Creatividad para diseñar propuestas personalizadas y atractivas
• Buena comunicación escrita y verbal, con tono claro y profesional.
• Capacidad para construir relaciones fluidas y de confianza con agencias de prestigio
• Enfoque comercial : identificar mejoras o añadir valor de forma natural
• Actitud abierta, colaborativa y con ganas de sumar.
• Discreción, amabilidad y respeto hacia el equipo y nuestros partners.
• Capacidad para adaptarte, priorizar y resolver con calma.
• Interés por crecer en un entorno multicultural, dinámico y en expansión.
• Incorporación inmediata a un equipo consolidado, en crecimiento y con visión internacional.
• Horario de lunes a viernes, de 9 : 00 a 18 : 00 h (modelo híbrido a valorar).
• Contrato inicial de 6 meses + indefinido.
• Salario competitivo según experiencia y perfil + variable.
• Oficinas céntricas en Barcelona.
• Acceso al Plan de Retribución Flexible (con seguro médico privado).
• Tarifa especial para empleados en productos turísticos.
• Un entorno humano, profesional y con muy buen ambiente.

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Envíanos tu CV a

Todos los CV serán considerados. Solo contactaremos con los perfiles que mejor se ajusten al puesto.