Agente de Reservas - (Madrid)

RIU Madrid; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

RIU Hotels & Resorts busca un/a profesional organizado/a y analítico/a para unirse a su departamento de reservas en Madrid. El rol incluye gestión de tarifas, análisis de datos y servicio al cliente. Oportunidades de desarrollo y beneficios exclusivos están disponibles en un ambiente multicultural. Si valoras la sostenibilidad y el trabajo en equipo, ¡aplica ahora!

Servicios

Oportunidades de desarrollo y formación continua

Beneficios exclusivos para empleados de RIU Hotels & Resorts

Formación

• Persona proactiva, analítica, con capacidad de aprendizaje.
• Imprescindible alto nivel de inglés, valorable segundo idioma.
• Experiencia previa en un puesto similar es un plus.

Responsabilidades

• Revisar y actualizar tarifas dinámicas diarias.
• Gestión del email de reservas y atención a clientes.
• Coordinar reservas corporativas y grupos de tour operación.

Conocimientos

Organización

Análisis de datos

Orientación al cliente

Educación

Grado universitario en turismo, ADE, economía o relacionados

Descripción del empleo

En RIU Hotels & Resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo. Cada día, trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes del planeta. Nos caracterizamos por la excelencia en el servicio, la innovación y un equipo humano que marca la diferencia.

Si compartes nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y quieres formar parte de una empresa global en constante crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!

• Sobre el Puesto

Buscamos incorporar un / a persona al departamento de reservas para formar parte de nuestro equipo en Madrid. Este rol será clave para garantizar que nuestros estándares de calidad y servicio sigan marcando la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes. Si eres una persona proactiva, analítica, con orientación al cliente y motivada por los retos, queremos conocerte.

• Responsabilidades Principales
• Revisión y actualización de tarifas dinámicas diarias. Cambio de tarifas en el PMS e intranets correspondientes.
• Revisión, actualización y alimentación de la disponibilidad total del hotel. Introducción de los cambios en el PMS e intranets correspondientes.
• Revisar y analizar informes de datos diarios.
• Apoyo para el cumplimiento de objetivos.
• Apoyo a todos los canales de distribución.
• Gestión del email de reservas.
• Revisar y contestar las peticiones de clientes.
• Revisar e introducir las reservas manuales de ciertos canales.
• Cuadrar la disponibilidad general del hotel anual por categorías.
• Revisión de las reservas canceladas y retenidas.
• Gestión y coordinación de los grupos de tour operación.
• Gestión y coordinación de reservas corporativas.
• Requisitos del Puesto
• Persona muy organizada, analítica, proactiva, con capacidad de aprendizaje y adaptación, capaz de priorizar en función de las necesidades de la empresa.
• Excelentes habilidades de análisis de datos y gestión de reservas.
• Imprescindible alto nivel de inglés. Valorable segundo idioma.
• Trabajo en equipo.

Valorable :

• Grado universitario de turismo, ADE, economía o relacionados.
• Cursos relacionados con el Revenue Management.
• Valorable otros idiomas aparte de inglés.
• Experiencias laborales dentro del sector en el extranjero.
• Experiencia previa en un puesto similar.
• Un ambiente de trabajo dinámico, multicultural y en constante crecimiento.
• Oportunidades de desarrollo y formación continua.
• Beneficios exclusivos para empleados de RIU Hotels & Resorts.
• Participación en un equipo apasionado por brindar excelencia.

Si buscas desarrollarte en un entorno dinámico, con un trato cercano y familiar, y formar parte de una empresa global que valora tu potencial, esta es tu oportunidad. ¡Aplica ahora y crece con nosotros!

En RIU Hotels & Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.

Además, estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. A través de nuestra estrategia Proudly Committed, situamos la sostenibilidad en el centro de todas nuestras decisiones. Este programa refleja nuestra dedicación a minimizar el impacto ambiental, promover prácticas responsables y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos.

Al unirte a RIU, formarás parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio, sino también un impacto positivo en el mundo.

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