Agente de reservas - (Madrid)

Vox Tours Ibérica; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Une entreprise leader dans le secteur du tourisme, Vox Tours Ibérica, recherche un agent de réservations pour sa succursale à Madrid. Le candidat devra être proactif, organisé et passionné par le secteur touristique. Les tâches comprennent la gestion des réservations, l'analyse des besoins des clients, et le soutien opérationnel. Une opportunité d'intégration rapide dans un environnement dynamique avec un salaire compétitif et des possibilités de télétravail.

Servicios

Possibilité de télétravail

Salaire compétitif

Contrat de 40 heures hebdomadaires

Incorporation immédiate

Formación

• Expérience préalablement dans le secteur touristique.
• Motivation pour contribuer à la satisfaction du client.
• Niveau d'anglais moyen-haut souhaité.

Responsabilidades

• Gestion des opérations liées aux systèmes de radioguide.
• Analyse des besoins des clients et gestion des réservations.
• Coordination avec l'équipe opérationnelle et le département commercial.

Conocimientos

Proactivité

Capacité organisationnelle

Travail en équipe

Capacité analytique

Flexibilité

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Empresas : Vox Tours Ibérica

Descripción : El Grupo Vox es líder global en soluciones innovadoras para el turismo y la cultura, con más de 55 oficinas en el mundo. Para nuestra oficina en Madrid, estamos buscando una persona para nuestro departamento de reservas y atención al cliente, dedicado principalmente a la gestión de la operativa relacionada con el alquiler de sistemas de radioguías. Buscamos un perfil con actitud proactiva, capacidad organizativa, habilidad de trabajo en equipo y pasión por el sector turístico. Las funciones incluirán : Análisis del cliente y sus necesidades Atención telefónica y por correo electrónico Cotización y gestión de servicios Insertar datos en la plataforma (reservas, clientes, tarifas) Gestión de facturación Resolución de incidencias Coordinación con el equipo operativo y el departamento comercial Manejo de excel y software de reservas propio Requisitos imprescindibles : Experiencia previa en sector turístico Proactividad y pensamiento crítico Motivación por aportar valor al equipo y al servicio ofrecido a los clientes Capacidad analítica y organizativa Flexibilidad horaria y disponibilidad en fines de semana, festivos y períodos vacacionales Idioma español nativo y nivel medio-alto de inglés Valoraremos positivamente : Experiencia previa como agente de reservas Conocimiento de otros idiomas Dominio de Excel Qué ofrecemos? Nos gustaría incorporar al equipo una persona comprometida y que quiera contribuir al crecimiento y expansión del Grupo Vox en España. Para ello, ofrecemos : Contrato de 40 horas semanales. Contrato inicial de X meses, con posibilidad de incorporación indefinida. Salario competitivo según experiencia previa y perfil de la / del candidata / o Incorporación inmediata en nuestra oficina en el centro de Madrid. Posibilidad de teletrabajo (cuando la temporada lo permite)

Requisitos :