Agente de reservas - JW Marriott Hotel Madrid - (Madrid)

JW Marriott; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 25.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma de lujo busca un profesional apasionado por el servicio al cliente y la gestión de reservas. Esta posición es clave para asegurar una experiencia excepcional para los huéspedes, gestionando todo el proceso de reserva y captando nuevos clientes. Con un entorno de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo, tendrás la oportunidad de crecer en una de las cadenas hoteleras más reconocidas del mundo. Si tienes un fuerte enfoque en la atención al cliente y experiencia en el sector de lujo, esta es tu oportunidad para brillar en un ambiente de trabajo excepcional.

Formación

• 2-3 años de experiencia en gestión de reservas y atención al cliente en entornos de lujo.
• Formación en Turismo o Gestión de Alojamientos Turísticos es esencial.

Responsabilidades

• Gestión del proceso de reserva desde la negociación hasta la facturación.
• Captación de nuevos clientes y venta de servicios del hotel.

Conocimientos

Inglés avanzado (Nivel C1)

Gestión de reservas

Negociación

Atención al cliente

Educación

Grado en Turismo

Formación Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos

Estudios de postgrado en Hospitality

Herramientas

Sistemas PMS Marriott

Descripción del empleo

JW Marriott es parte de la cartera lujosa de Marriott International y cuenta con más de 80 propiedades hermosas ubicadas en las principales ciudades y en distintivos complejos de distintas partes del mundo. En JW creemos que los asociados están en primer lugar. Porque si usted está contento, nuestros huéspedes también lo estarán. Es tan sencillo como eso. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral única, donde usted será parte de una comunidad y disfrutará de un verdadero compañerismo junto a un grupo diverso de compañeros de trabajo. JW ofrece oportunidades de capacitación, desarrollo, reconocimiento y principalmente, un lugar donde puede verdaderamente dar rienda suelta a sus pasiones en un ambiente de lujo. La manera en la que cuidamos de nuestros asociados determina el trato excepcional que les brindamos a nuestros huéspedes. De eso se trata The JW Treatment.

Tus funciones:

1. Gestión íntegra del proceso de reserva: negociación, reserva, firma de contrato, confirmación, facturación, etc.
2. Captación de nuevos clientes y venta de los servicios del hotel: cotización, seguimiento y visita de inspección.
3. Gestiona cancelaciones o modificaciones cuando es necesario.
4. Comunica la información a los Dptos. del hotel implicados, así como al Jefe de Departamento.
5. Asegura una correcta y completa información de la reserva.

Requisitos:

1. Grado en Turismo o Formación Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos. Valorable estudios de postgrado en Hospitality en Escuela Internacional.
2. Imprescindible nivel avanzado de inglés (Nivel C1).
3. Dominio de sistemas PMS Marriott.
4. 2-3 años desempeñando las funciones descritas, valorándose muy positivamente la experiencia en segmentos Luxury en entorno de cadena internacional.