Agente de Reservas

Mar Hotels Group; Palma de Mallorca; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada cadena hotelera en Mallorca busca un Agente de reservas para sus oficinas centrales en Palma. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente y un alto nivel de inglés, además de excelentes habilidades de comunicación. Esta posición ofrece la oportunidad de unirse a un equipo comprometido con la calidad y la innovación en el sector turístico.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o recepción.
• Nivel alto de Inglés.
• Capacidad de organización y planificación.

Responsabilidades

• Atender llamadas y correos, confirmar reservas y resolver incidencias.
• Controlar informes y procedimientos para prevenir errores.

Conocimientos

Atención al cliente

Orientación al cliente

Técnicas de relaciones públicas

Autonomía

Iniciativa

Descripción del empleo

Mar Hotels, es una cadena hotelera mallorquina, donde gestionamos y comercializamos hoteles vacacionales de 4

• ubicados en los destinos más emblemáticos de Mallorca, y estamos especializados en turismo familiar de sol y playa.

Descripción de la oferta

Nueva temporada en Mar Hotels 2025!

De cara a ir preparando la nueva temporada, estamos iniciando el proceso de selección de talento para los diferentes equipos de la compañía.

Buscamos personas que sepan sonreír en mil idiomas. ¿Quieres formar parte de nuestro equipo como Agente de reservas en nuestras oficinas centrales situadas en Palma ?

La persona seleccionada, bajo la supervisión de su responsable, se responsabilizará, entre otras funciones, de :

• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, confirmar reservas y tramitar modificaciones, así como resolver incidencias de clientes o proporcionar apoyo a los hoteles, con el fin de garantizar la máxima satisfacción del cliente antes, durante y tras finalizar su estancia en el hotel.
• Comprender y controlar los informes y procedimientos para prevenir errores, asegurando una comunicación efectiva y promoviendo un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Estos son nuestros valores : Calidad, innovación, cercanía, responsabilidad. ¿Coinciden con los tuyos?

Buscamos una persona con autonomía e iniciativa, acostumbrada a trabajar en equipos de trabajo con capacidad de organización y planificación, orientación al cliente y resultados. ¿Eres tú?

Quieres formar parte de un equipo comprometido con la igualdad y sostenibilidad?

Queremos conocerte! Inscríbete en el proceso.

Creemos en las personas, creemos en ti.

Requisitos Mínimos

• Experiencia mínima de 1 año en el puesto ofrecido, atención al cliente, recepción o equivalente.
• Imprescindible nivel alto de Inglés y se valorarán otros idiomas.
• Técnicas de relaciones públicas y atención al cliente.

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