Agente de reservas

CONSTRUCCIONES HISPANO GERMANAS SA; Oliva; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida empresa en el sector turístico busca un Agente de Reservas altamente motivado que se encargue de gestionar reservas y ofrecer un servicio excepcional al cliente. El candidato ideal tendrá experiencia previa en el sector, conocimientos en gestión hotelera, y un nivel alto de inglés, siendo parte de un equipo que valora el crecimiento y la excelencia en el servicio.

Servicios

Oportunidades de crecimiento

Trabajo en un ambiente dinámico

Condiciones de trabajo competitivas

Formación

• Atender consultas de clientes brindando información clara y precisa sobre tarifas y servicios.
• Modificar reservas y gestionar listas de espera cuando sea necesario.
• Conocer y manejar sistemas de gestión hotelera (preferiblemente Opera, Mews o Thynk).

Responsabilidades

• Gestionar todas las solicitudes de reservas del resort.
• Optimizar las reservas según disponibilidad y gestionar la facturación.
• Colaborar con comercial y marketing para implementar promociones especiales.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Gestión del tiempo

Atención al cliente

Educación

Al menos 2 años de experiencia en un puesto similar

Nivel alto de inglés (mínimo B2)

Conocimientos en sistemas de gestión hotelera

Herramientas

Microsoft Office

Sistemas de gestión hotelera (PMS)

Descripción del empleo

Buscamos un Agente de Reservas altamente motivado para gestionar todas las solicitudes de reservas del resort y proporcionar un excelente servicio a nuestros clientes.

Funciones principales :

• Recibir y procesar todas las solicitudes de reservas del resort.
• Atender consultas de clientes brindando información clara y precisa sobre tarifas, servicios y condiciones de la estancia.
• Gestionar la ocupación del resort, optimizando las reservas según disponibilidad.
• Confirmar todas las reservas y, en caso necesario, comunicar la no aceptación de la misma.
• Modificar reservas a solicitud de los clientes cuando sea posible.
• Introducir en los sistemas todas las reservas confirmadas, recopilando los datos necesarios.
• Gestionar listas de espera y realizar seguimientos de cancelaciones o cambios.
• Gestionar la facturación y los No-Show cuando sea necesario.
• Anticiparse a situaciones de overbooking y realizar acciones comerciales para alcanzar objetivos de ocupación.
• Colaborar con los departamentos de Comercial y Marketing para implementar promociones especiales.
• Mantener una comunicación constante con los departamentos de recepción y housekeeping para garantizar la correcta gestión de la información.
• Conocimiento y manejo avanzado de Microsoft Office.
• Experiencia previa de al menos 2 años en un puesto similar.
• Nivel alto de inglés (mínimo B2). Se valorarán conocimientos en alemán o francés.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera, Mews o Thynk.
• Conocimientos básicos de tarifas, tipos de habitación y políticas de reservas.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y trabajar con altos volúmenes de solicitudes durante la temporada alta.
• Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Buscamos un Agente de Reservas altamente motivado para gestionar todas las solicitudes de reservas del resort y proporcionar un excelente servicio a nuestros clientes.

Funciones principales :

• Recibir y procesar todas las solicitudes de reservas del resort.
• Atender consultas de clientes brindando información clara y precisa sobre tarifas, servicios y condiciones de la estancia.
• Gestionar la ocupación del resort, optimizando las reservas según disponibilidad.
• Confirmar todas las reservas y, en caso necesario, comunicar la no aceptación de la misma.
• Modificar reservas a solicitud de los clientes cuando sea posible.
• Introducir en los sistemas todas las reservas confirmadas, recopilando los datos necesarios.
• Gestionar listas de espera y realizar seguimientos de cancelaciones o cambios.
• Gestionar la facturación y los No-Show cuando sea necesario.
• Anticiparse a situaciones de overbooking y realizar acciones comerciales para alcanzar objetivos de ocupación.
• Colaborar con los departamentos de Comercial y Marketing para implementar promociones especiales.
• Mantener una comunicación constante con los departamentos de recepción y housekeeping para garantizar la correcta gestión de la información.
• Conocimiento y manejo avanzado de Microsoft Office.
• Experiencia previa de al menos 2 años en un puesto similar.
• Nivel alto de inglés (mínimo B2). Se valorarán conocimientos en alemán o francés.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera, Mews o Thynk.
• Conocimientos básicos de tarifas, tipos de habitación y políticas de reservas.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y trabajar con altos volúmenes de solicitudes durante la temporada alta.
• Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Beneficios

Ofrecemos :

• Trabajo en un ambiente dinámico y en contacto con clientes internacionales.
• Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa líder en el sector turístico.
• Condiciones de trabajo competitivas y un excelente equipo de trabajo.

Si cumples con los requisitos y tienes pasión por el servicio al cliente, ¡esperamos tu solicitud!

Únete a Oliva Nova Beach and Resort y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia!

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Agente • Oliva, Comunidad Valenciana, España