Agente de Reservas

Thompson Madrid; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Únete a un emocionante proyecto en un hotel de lujo en Madrid. Buscamos personas apasionadas y proactivas que deseen crecer en su carrera. En este rol, serás responsable de la atención al cliente, gestionando reservas y proporcionando un servicio excepcional. Si tienes un dominio del inglés y experiencia en atención al cliente, esta es tu oportunidad de brillar en un entorno moderno y sofisticado. Ven y forma parte de un equipo que valora la iniciativa y la actitud positiva.

Formación

• Dominio del inglés, oral y escrito, y se valora un tercer idioma.
• Experiencia mínima de 6 meses en un puesto similar.

Responsabilidades

• Atender peticiones al teléfono y correo electrónico.
• Gestionar cambios y anulaciones de reservas en el sistema.

Conocimientos

Dominio del idioma inglés

Gestión de prioridades

Atención al cliente

Personalidad proactiva

Educación

Experiencia en un puesto similar

Herramientas

Microsoft Office

Sistema Opera

Descripción del empleo

Únete a la apertura de Thompson Madrid! Déjate seducir por una experiencia de lujo, moderna, sofisticada y renovada. ¿Buscas dar un paso adelante con tu carrera? No pierdas la oportunidad de unirte a un proyecto tan apasionante y estimulante como tú.

Funciones

1. Atender peticiones recibidas al teléfono y/o correo electrónico.
2. Ejecutar y/o modificar las reservas ya establecidas en el sistema.
3. Realizar cotizaciones pertinentes.
4. Ingresar reservas en sistema, incorporando notas o especificaciones recibidas.
5. Gestionar cambios en las reservas, confirmando dichos cambios en el sistema.
6. Realizar anulaciones de reserva, confirmando con el huésped que la anulación está completada correctamente.

Calificaciones

• Dominio del idioma inglés (oral/escrito). Se valora un tercer idioma.
• Habilidad en la gestión de prioridades en tareas múltiples.
• Experiencia en un puesto similar de al menos 6 meses.
• Personalidad proactiva, que tome iniciativa y proyecte actitud positiva.
• Conocimiento del paquete Microsoft Office y manejo del correo electrónico.
• Se valora conocimiento del sistema Opera.