Agente de reservas

Grupo Ixte Consultoria y Servicios; Dos Hermanas; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Ixte busca un Agente de Reservas en Sevilla para gestionar reservas y atención al cliente en un entorno dinámico y profesional. Se requiere experiencia previa en reservas en el sector hotelero y un alto nivel de inglés. La persona seleccionada trabajará en un equipo orientado al cliente, manejando múltiples canales de reservas y colaborando con distintos departamentos para asegurar una experiencia óptima para el cliente.

Formación

• Experiencia previa en atención de reservas en hoteles o empresas de alojamiento.
• Nivel alto de inglés (imprescindible).
• Dominio de herramientas digitales relacionadas con gestión de reservas.

Responsabilidades

• Gestión integral de reservas por canales online, teléfono y correo electrónico.
• Atención directa a clientes nacionales e internacionales.
• Control de disponibilidad y tarifas en PMS y channel manager.

Conocimientos

Orientación al cliente

Gestión de reservas

Organización

Comunicación

Herramientas

PMS (Cloudbeds, MasterYield, RoomRaccoon)

Siteminder

PriceLabs

Descripción del empleo

En Grupo Ixte buscamos un/a Agente de Reservas con experiencia en el sector hotelero o en alojamientos turísticos.

Buscamos una persona con alta orientación al cliente, acostumbrada a gestionar un volumen elevado de reservas y consultas, con dominio de herramientas digitales y enfoque resolutivo. Para formar parte del equipo de operaciones, desde nuestra sede en Sevilla, gestionando la atención al cliente previa a la llegada, reservas multicanal y coordinación con los distintos departamentos.

Funciones principales

• Gestión integral de reservas por canales online (OTAs), teléfono y correo electrónico.
• Atención directa a clientes nacionales e internacionales: dudas, modificaciones, condiciones de reserva, etc.
• Control de disponibilidad, tarifas y cierres en el PMS y channel manager.
• Coordinación con limpieza, mantenimiento y entradas/salidas.
• Verificación de datos de pago, políticas y condiciones.
• Apoyo en tareas administrativas básicas y seguimiento de procesos internos.

Requisitos del perfil

• Experiencia previa en puestos de atención de reservas en hoteles, apartamentos o empresas de alojamiento.
• Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
• Dominio de PMS como Cloudbeds, MasterYield, RoomRaccoon u otros.
• Seguridad en la comunicación con clientes por teléfono y correo.
• Persona organizada, eficiente y orientada a la calidad de servicio.

Se valorará adicionalmente

• Conocimiento de herramientas de gestión como Siteminder, PriceLabs, etc.
• Familiaridad con procedimientos de recepción y coordinación operativa.

Condiciones del puesto

• Jornada completa presencial en oficina.
• Entorno dinámico, digital y profesional.
• Remuneración según perfil y experiencia.

Cómo postular

Si este perfil coincide con el tuyo y estás interesad@ en unirte a un equipo dinámico y en crecimiento, envíanos tu CV actualizado indicando:

• Nivel de idiomas.
• Experiencia específica en reservas y atención al cliente en el sector.
• Solo se tendrán en cuenta candidaturas con experiencia previa en el área de reservas y bueno dominio del inglés.

Agente de Reservas de Grupos (con Francés) - Sevilla

Especialista en atención al cliente y reservas (h/m) [con inglés]

Teleoperador/a Comercial - Telefonía - Recepción & Chat

Prácticas Recepción - Vincci Hoteles 4* Sevilla

Agente Comercial Recepción Llamadas - Sevilla

Mozo/a de recepciones Pampling - Sevilla - 40H