Agente de operaciones

AB Apartment Barcelona; Barcelona; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AB Apartment Barcelona, una empresa gestora de apartamentos turísticos en Barcelona, busca un Agente de Operaciones/Calidad para mejorar la eficiencia y la experiencia del huésped.

Se requiere nivel alto de inglés y español, experiencia en turismo/hotelería, y disponibilidad para turnos que incluyan fines de semana. Las responsabilidades incluyen garantizar estándares de calidad, coordinar equipos, gestionar incidencias y atención al cliente.

Formación

• Estudios en Turismo o Gestión Alojamientos Turísticos.
• Mínimo 2 años de experiencia profesional en el sector turismo, hostelería o de atención al cliente.
• Inglés fluido hablado y escrito. Otros idiomas serán un plus.
• Buena capacidad organizativa y resolutiva; gestión de incidencias.

Responsabilidades

• Asegurar que los apartamentos turísticos cumplen con los estándares de calidad de la empresa.
• Gestión, planificación y distribución del trabajo de los agentes de Mantenimiento.
• Comunicación constante con diferentes departamentos de la empresa.
• Gestión y registro de incidencias en los apartamentos turísticos y de temporada.
• Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los huéspedes.
• Gestión Administrativa.

Conocimientos

Inglés alto

Español alto

Gestión de incidencias

Atención al cliente

Organización

Comunicación

Gestión de equipos

SAGE

Educación

Turismo

Gestión de Alojamientos Turísticos

Herramientas

SAGE

Descripción del empleo

¡Hola! Somos AB Apartment Barcelona, una empresa gestora de apartamentos turísticos y de temporada en Barcelona.

Actualmente estamos buscando un Agente de Operaciones/ Calidad. Alguien apasionado por la organización y la comunicación entre varios equipos. Alguien con iniciativa e independencia para poder llevar a cabo sus tareas con gran eficiencia. Sobre todo, alguien con mentalidad de mejora continua, don de gentes y capacidad para buscar soluciones y para gestionar incidencias.

Se requiere nivel alto de inglés y español (otros idiomas serán un plus); experiencia previa en el sector de alojamientos turísticos y disponibilidad flexible para trabajar algunos fines de semanas.

Responsabilidades

• Asegurar que los apartamentos turísticos cumplen con los estándares de calidad de la empresa
• Gestión, planificación y distribución del trabajo de los agentes de Mantenimiento
• Comunicación constante con diferentes departamentos de la empresa
• Gestión y registro de incidencias en los apartamentos turísticos y de temporada
• Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los huéspedes
• Gestión Administrativa

Requisitos mínimos

• Estudios en Turismo o Gestión Alojamientos Turísticos.
• Mínimo 2 años de experiencia profesional en el sector turismo, hostelería o de atención al
• Inglés fluido hablado y escrito. Otros idiomas serán un Plus
• Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente.
• Buena capacidad organizativa y resolutiva.
• Conocimiento de cierre de caja, facturas, gestión básica contable . Experiencia con SAGE será un plus
• Gestión de equipos
• Conocimientos en Gestión de Mantenimiento de Alojamientos Turísticos y/o Reformas
• Disponibilidad de trabajo en turnos rotativos y algunos fines de semana
• Somos un equipo dinámico y multicultural con más de 15 años de experiencia en el sector.
• Posibilidades de desarrollo.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido