AGENTE DE FACTURACIÓN

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International busca un/a Front Office Agent en Madrid para ofrecer atención personalizada a los huéspedes. Con un enfoque en el lujo y la calidad, el rol consiste en gestionar check-ins, informar sobre servicios, y garantizar una experiencia fluida. Ofercemos un entorno de crecimiento y desarrollo profesional, junto con un plan de compensación flexible y oportunidades de movilidad internacional.

Servicios

Plan de compensación flexible

Descuentos en productos y servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Movilidad internacional

Formación

• Experiencia previa como recepcionista en hoteles de lujo o categoría similar.
• Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorará un tercer idioma.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Realizar procesos de check-in y check-out de manera eficiente y cordial.
• Gestionar la facturación de servicios y cobros, asegurando precisión y transparencia.
• Atender solicitudes y resolver incidencias para garantizar la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Orientación al cliente

Atención al detalle

Habilidades de comunicación

Herramientas

Opera

Descripción del empleo

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

My Meliá Benefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

En Hotel Fénix Gran Meliá buscamos a un/a Front Office Agent en The Level para brindar una atención personalizada y de excelencia a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, asegurando una experiencia única y alineada con los estándares de calidad y lujo de la marca, que nos caracteriza como uno de los miembros de The Leading Hotels of the World.

Responsabilidades principales:

1. Realizar procesos de check-in y check-out de manera eficiente y cordial.
2. Gestionar la facturación de servicios y cobros, asegurando precisión y transparencia.
3. Informar a los huéspedes sobre los servicios del hotel, promociones y beneficios exclusivos de The Level.
4. Atender solicitudes, resolver incidencias y garantizar la satisfacción del cliente en todo momento.
5. Coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida y personalizada.

Requisitos:

1. Experiencia previa como recepcionista en hoteles de lujo o categoría similar.
2. Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorará un tercer idioma.
3. Conocimiento de sistemas de gestión hotelera, especialmente Opera.
4. Alta orientación al cliente, atención al detalle y habilidades de comunicación.
5. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Ofrecemos:

• Plan de compensación flexible y descuentos en productos y servicios.
• Oportunidades de desarrollo profesional y movilidad internacional.

En Meliá, valoramos las cualidades únicas de cada colaborador, promoviendo un ambiente de crecimiento constante y creando un futuro donde quieras estar.

Nuestra calidez, cercanía y pasión hacen que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y un sentido de pertenencia a una gran familia.

En Meliá Hotels International nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y la diversidad, promoviendo un entorno inclusivo y respetuoso, donde no se discrimine por motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad.

Además, apostamos por un crecimiento sostenible a través de un equipo socialmente responsable. Nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos los colaboradores, lo hacemos posible.

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Agente • Madrid, Área Metropolitana, España