Agente de Contact Center

Red Ofisat SLU; Santander; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa referente en el sector de Posventa busca un Agente de Contact Center para brindar soporte en atención telefónica. En esta emocionante posición, serás responsable de atender a clientes, gestionar rutas para técnicos y reportar incidencias. La compañía se compromete a la sostenibilidad y al bienestar de sus empleados, ofreciendo formación continua y un excelente ambiente de trabajo. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo dinámico, esta es tu oportunidad.

Servicios

Formación continua

Excelente ambiente de trabajo

Compromiso con la sostenibilidad

Formación

• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de call center.
• Valorable conocimiento del idioma oficial de la comunidad de residencia.

Responsabilidades

• Atender y realizar llamadas a clientes siguiendo protocolos establecidos.
• Gestionar rutas para técnicos y apoyar administrativamente.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de rutas

Informes y reporting

Educación

Formación Profesional en administración

Formación Profesional en marketing

Descripción del empleo

Descripción del puesto

RED OFISAT NOROESTE, SL busca incorporar una persona que desempeñe las funciones de Agente de Contact Center. La misión principal es brindar soporte en atención telefónica en el contact center del Centro de Trabajo, siguiendo las directrices y criterios de calidad, trato y respeto a los clientes establecidos por la empresa, ofreciendo un servicio de excelente calidad.

Funciones principales

1. Atención a cliente: atender y/o realizar llamadas a clientes siguiendo los protocolos establecidos por la empresa, para servicios como consultas, reclamaciones, gestión de citas, actualización de datos y controles de calidad.
2. Gestión de Rutas: gestionar rutas para técnicos y zonas asignadas, apoyar administrativamente durante las rutas, y realizar cambios en la gestión de rutas si surge la necesidad.
3. Informes y Reporting: reportar la actividad realizada y las incidencias a su responsable.

Requisitos

• Formación Profesional en administración y/o marketing.
• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de call center.
• Valorable conocimiento del idioma oficial de la comunidad de residencia.

Qué ofrecemos

• Ser parte de una empresa referente en el sector de Posventa.
• Compromiso con la sostenibilidad y los valores corporativos: espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión.
• Preocupación por el bienestar de los empleados.
• Formación continua y excelente ambiente de trabajo y compañerismo.

Trabajamos en VAILLANT GROUP y promovemos un mejor clima laboral.