Agente de Call center Teleoperador

Descripción del Puesto

Kelcall, empresa especializada en servicios de contact center, está buscando agentes de call center para la gestión y tramitación de leads interesados en productos hipotecarios. Tu principal misión será contactar con clientes potenciales, analizar sus necesidades y derivarlos a los asesores especializados para continuar con el proceso de contratación.

Responsabilidades

1. Llamar a los clientes potenciales que se han interesado en nuestros servicios.
2. Identificar las necesidades de los clientes y confirmar la información aportada.
3. Explicar los servicios que ofrecemos, así como las opciones disponibles para cada cliente y los próximos pasos del proceso.
4. Registrar y actualizar la información en el CRM interno.
5. Coordinar citas con asesores hipotecarios cuando sea necesario.
6. Cumplir con los objetivos de conversión y calidad establecidos.

Requisitos mínimos

1. Experiencia previa en call center, telemarketing o atención al cliente, preferiblemente en el sector financiero o hipotecario.
2. Habilidades de comunicación y persuasión.
3. Orientación a resultados y capacidad para gestionar múltiples llamadas.
4. Conocimientos básicos de productos financieros y términos hipotecarios (deseable).
5. Manejo de herramientas CRM.
6. Disponibilidad para trabajar en el turno de tarde.

Se Ofrece

1. Salario fijo.
2. Formación inicial y continua en productos financieros y técnicas de venta.
3. Modalidad de trabajo flexible.