Agente de Call center Teleoperador

Kelcall Services Iberia; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa especializada en servicios de contact center busca agentes de call center para gestionar leads de productos hipotecarios. En esta dinámica posición, serás responsable de contactar con clientes potenciales, analizar sus necesidades y guiarlos en el proceso de contratación. Ofrecemos un entorno de trabajo flexible y formación continua en productos financieros. Si tienes experiencia en atención al cliente y habilidades de comunicación, esta es una gran oportunidad para avanzar en tu carrera en el sector financiero.

Servicios

Salario fijo

Formación inicial y continua

Modalidad de trabajo flexible

Formación

• Experiencia previa en call center o atención al cliente, preferiblemente en el sector financiero.
• Habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples llamadas.

Responsabilidades

• Llamar a clientes potenciales interesados en nuestros servicios.
• Registrar y actualizar la información en el CRM interno.

Conocimientos

Comunicación

Persuasión

Orientación a resultados

Gestión de múltiples llamadas

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Descripción del Puesto

Kelcall, empresa especializada en servicios de contact center, está buscando agentes de call center para la gestión y tramitación de leads interesados en productos hipotecarios. Tu principal misión será contactar con clientes potenciales, analizar sus necesidades y derivarlos a los asesores especializados para continuar con el proceso de contratación.

Responsabilidades

1. Llamar a los clientes potenciales que se han interesado en nuestros servicios.
2. Identificar las necesidades de los clientes y confirmar la información aportada.
3. Explicar los servicios que ofrecemos, así como las opciones disponibles para cada cliente y los próximos pasos del proceso.
4. Registrar y actualizar la información en el CRM interno.
5. Coordinar citas con asesores hipotecarios cuando sea necesario.
6. Cumplir con los objetivos de conversión y calidad establecidos.

Requisitos mínimos

1. Experiencia previa en call center, telemarketing o atención al cliente, preferiblemente en el sector financiero o hipotecario.
2. Habilidades de comunicación y persuasión.
3. Orientación a resultados y capacidad para gestionar múltiples llamadas.
4. Conocimientos básicos de productos financieros y términos hipotecarios (deseable).
5. Manejo de herramientas CRM.
6. Disponibilidad para trabajar en el turno de tarde.

Se Ofrece

1. Salario fijo.
2. Formación inicial y continua en productos financieros y técnicas de venta.
3. Modalidad de trabajo flexible.