Agente De Atención Telefónica Fin De Semana

buscojobs España; Madrid; Híbrido; EUR 18.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ILUNION Hotels busca un Agente de Contact Center para atención al cliente y asesoramiento en servicios de hotelería. El perfil ideal es comprometido, con experiencia en turismo y una actitud proactiva. Se ofrece un contrato temporal de 1 año, con posibilidad de indefinido, y modalidad híbrida de trabajo. Además, se brindan beneficios laborales y formación continua.

Servicios

Comida subvencionada

Acceso a formación continua

Descuentos en viajes y tecnología

Formación

• Experiencia de, al menos, 1 año en Turismo y Hostelería o Contact Center.
• Nivel avanzado de ofimática y medio de inglés requerido.
• Certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

Responsabilidades

• Atención telefónica y venta de servicios de ILUNION hoteles.
• Gestión de reservas y emisión de bonos regalo.
• Análisis mensual de ingresos y coordinación de planes de acción.

Conocimientos

Atención al Cliente

Orientación a ventas

Ofimática

Inglés

Descripción del empleo

En ILUNION Hotels trabajamos día a día para construir un mundo mejor, donde todas las personas estén incluidas. Un proyecto espectacular que necesita gente como tú, cuyo talento y energía, nos impulsen para multiplicar lo que somos y lo que hacemos. Te consideras una persona comprometida, con ganas y crees que encajas en esta posición? ¡Esta es tu oportunidad!

Podrás formar parte de nuestro equipo de CONTACT CENTER como Agente de Contact Center (H / M / D) en nuestra Sede Central (Madrid).

Atención telefónica, orientando la conversación con el cliente hacia la venta y el asesoramiento de ILUNION hoteles.

Facilitar la información solicitada por el cliente conforme a los procedimientos establecidos.

Gestionar la solicitud de emisión de bonos regalo de las diferentes áreas de la empresa, coordinando con el departamentos de marketing su correspondiente emisión física y con el departamento financiero la obtención del número de pedido si corresponde para la correcta realización de la reserva en sistema, incluyendo la información necesaria para el hotel de cara a la correcta facturación.

Analizar el ingreso relativo al Área de forma periódica mensual, observando si el área va en línea con el presupuesto asignado, elaborando en coordinación con el Supervisor del área, el correspondiente plan de acción correctivo si procede, de cara a garantizar el cumplimiento del objetivo fijado.

Imprescindible : Certificado de discapacidad igual o superior al 33%

Imprescindible : Nivel avanzado de ofimática.

Imprescindible : Nivel Medio de inglés.

Experiencia de, al menos, 1 año en Turismo y Hostelería, Atención al Cliente y / o Contact center

Contrato temporal de 1 año con tendencia a INDEFINIDO dentro de un entorno laboral con un excelente clima de trabajo.

Modalidad híbrida de trabajo con turnos rotativos de L-D (1 fin de semana desde casa al mes aprox.)

Podrás disfrutar de un buen ambiente de trabajo, con una gran oportunidad de desarrollo profesional y acceder a formación continua a cargo de la empresa para seguir desarrollando tanto tus hard como soft skills. ¡Descuentos y beneficios como empleado / a por pertenecer a ILUNION Hotels.

Acceso a nuestro restaurante Foodie Box y comida subvencionada en 5€ por menú como ayuda a la manutención.

A través del Proyecto MyFlex, posibilidad de disfrutar de productos de retribución flexible : sociedad médica, guardería, comida, transporte y formación.

Descuentos y beneficios como empleado / a por pertenecer al Grupo ILUNION en vacaciones y viajes, espectáculos, cine, tecnología y electrodomésticos, artículos deportivos y miles planes más.

Somos la primera cadena del sector en obtener el Sello Europeo de Excelencia EFQM 600+, que otorga el Club de Excelencia en Gestión y reconoce nuestro modelo y gestión empresarial. Así como la primera compañía española que ha recibido el Premio de la Ética de la Organización Mundial del Turismo (OMT) por nuestro trabajo en el área de turismo accesible. Estamos comprometidos con la Accesibilidad Universidad. ¿ILUNION pone en práctica el derecho a la igualdad de trato y oportunidades respetando la diversidad de género, discapacidad, edad, origen étnico, cultural o racial, estado civil, así como la identidad y orientación sexual de las personas que presenten sus candidaturas.

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• Madrid, Area Metropolitana (comarca), España

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Fin Semana • Madrid, Comunidad de Madrid, España