Agente de atención al usuario (salud) - 24x7 25h

Grupo Oesía; Murcia; Híbrido; EUR 18.000 - 24.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de ingeniería digital busca un/a Agente de atención al usuario en Murcia. Deberás tener al menos 2 años de experiencia en atención telefónica, preferentemente en el ámbito sanitario. La posición es híbrida con turnos rotativos de 25 horas a la semana. Ofrecemos un ambiente laboral positivo y un plan de carrera atractivo con acceso a formación continua.

Servicios

Acceso gratuito a plataformas de formación

Retribución flexible

Ambiente laboral positivo

Formación

• Experiencia de al menos 2 años como agente de atención telefónica.
• Disponibilidad para realizar turnos 24x7.
• Formación valorada en el área administrativa o sanitaria.

Responsabilidades

• Atención telefónica a usuarios sobre trámites administrativos.
• Gestión administrativa de solicitudes médicas.
• Registro y seguimiento de casos o incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente telefónica

Experiencia en el ámbito sanitario

Manejo de trámites administrativos

Educación

Titulación de Grado Superior en administrativo o sanitario

Descripción del empleo

Overview

¡En Grupo Oesía estamos creciendo! Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo: estamos buscando a un/a Agente de atención al usuario para incorporarse en un importante proyecto ubicado en Murcia en modalidad de trabajo híbrida, con 2 días de teletrabajo a la semana.

¿Qué buscamos?

• Un/a Agente de atención al usuario, con experiencia de al menos 2 años en el ámbito sanitario o de asistencia a emergencias.
• Disponibilidad para incorporarse a un proyecto estable en Murcia.
• Titulación de Grado Superior en la rama administrativa o sanitaria.
• Modalidad de trabajo híbrida con 2 días de teletrabajo a la semana.
• Jornada parcial (25 h) con turnos rotativos 24x7.

Requisitos mínimos

• Experiencia de, al menos, 2 años como agente de atención telefónica a usuarios en el ámbito de seguros de salud o accidentes.
• Disponibilidad para realizar turnos 24x7.
• Se valorará positivamente contar con formación de Grado Superior en el ámbito administrativo o sanitario.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atención telefónica a usuarios sobre trámites administrativos dentro de la póliza o solicitud de asistencia médica.
• Gestión administrativa de solicitudes médicas, coordinando citas o derivaciones a especialistas e informando sobre los procedimientos para solicitar asistencia médica.
• Registro y seguimiento de casos o incidencias hasta su resolución.

¿Qué te ofrecemos?

• Trabajar en una multinacional reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en 2024, según Actualidad Económica y Forbes.
• Proyectos tecnológicos estables e innovadores para clientes punteros de ámbito nacional e internacional.
• Plan de carrera: ofrecemos una atractiva carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento.
• Acceso gratuito a varias plataformas de formación para que tengas acceso a un amplio catálogo multidisciplinar.
• Retribución flexible.
• Una compañía igualitaria, diversa y con gran Responsabilidad Social Corporativa.
• Un ambiente laboral positivo, saludable y de cooperación. Trabajar en equipo es el pilar de los éxitos de los proyectos de la compañía.

¿Nos conoces?

Grupo Oesía es una multinacional española dedicada a la ingeniería digital e industrial de uso dual, que desarrolla e implementa proyectos en todo el mundo. Con más de 3.600 profesionales en 19 sedes corporativas repartidas entre España, Latinoamérica y Asia, genera empleo de calidad y ayuda a crecer a las personas en carreras técnicas.

Desde Grupo Oesía desarrollamos tecnologías y servicios con el compromiso de crear un futuro en el que la tecnología responda a los retos del planeta y sus habitantes, para crear un mundo mejor, más eficiente, seguro y sostenible.

A lo largo de casi 50 años de trayectoria, en Grupo Oesía estamos inmersos en la innovación de productos y servicios que benefician a millones de personas de todo el mundo en los ámbitos de la sanidad, la seguridad y la defensa, el espacio, las telecomunicaciones, las finanzas, la logística y el sector agroalimentario.