Agente de Atención al Cliente (sustitución tardes) - Madrid

TN Spain; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora compañía de servicios veterinarios busca un Agente de Atención al Cliente para su oficina en Madrid. En esta posición, serás responsable de ofrecer un servicio excepcional a los clientes de centros veterinarios, aplicando protocolos y buscando mejoras en la atención. Con un enfoque en la calidad y el desarrollo continuo, esta empresa te ofrece la oportunidad de crecer en un entorno dinámico y colaborativo. Si tienes experiencia en atención al cliente y habilidades comunicativas, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la excelencia.

Servicios

Teletrabajo en fines de semana y festivos

Horario flexible

Oportunidad de contrato indefinido

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o Call Center.
• Disponibilidad inmediata y buena comunicación.

Responsabilidades

• Atender a los clientes a través de distintos canales de contacto.
• Aplicar protocolos y proponer mejoras en el servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Ofimática

Habilidades comunicativas

Inglés intermedio

Descripción del empleo

Agente de Atención al Cliente (sustitución tardes) - Madrid, Madrid

IVC Evidensia es el líder europeo en servicios veterinarios. Presente en 22 países con 2.500 centros y más de 30.000 profesionales en su plantilla. Los principios del grupo se basan en el constante desarrollo de las personas, inversión en las instalaciones y el crecimiento de los centros para ofrecer excelencia clínica y el mejor servicio a nuestros clientes.

Para IVC Evidensia, las mejores prácticas veterinarias son aquellas dirigidas por profesionales locales. Invertimos en el desarrollo continuo de nuestro equipo. Al mismo tiempo, aseguramos su independencia clínica mientras contribuimos con nuestro apoyo en facilitar su trabajo: proporcionar a los animales unos cuidados de la más alta calidad posible. We care, We dare, We share.

Desde IVC Evidensia Iberia estamos seleccionando un Agente de Atención al Cliente de centros veterinariospara incorporarse a nuestra oficina ubicada en Madrid, cerca del Hospital 12 de Octubre.

Sobre Nosotros

Somos la compañía de atención veterinaria más grande de Europa, formamos una red de hospitales 24h y clínicas presentes en 20 países.

Creemos en la calidad clínica y en la excelencia en la gestión como mayores activos. Nuestros valores, son la integridad, la lealtad y el respeto por nuestros compañeros y clientes.

Sobre el Puesto

A través del departamento Iberia Client Center ofrecemos un servicio omnicanal de atención a los clientes de nuestros centros veterinarios en España.

Nuestra oficina se encuentra en Madrid, muy próxima a las estaciones de Metro y Cercanías "Hospital 12 de Octubre".

Tu principal función será atender a nuestros clientes a través de los distintos canales de contacto, aplicando los protocolos y proponiendo mejoras para lograr la excelencia en el servicio.

Buscamos

• Una persona con experiencia mínima de 1 año en puestos similares: agente de Call Center/teleoperador y/orecepcionista.
• Ofimática a nivel usuario y buen manejo del teclado.
  
• Disponibilidad inmediata.
• Se valorará positivamente, aunque no es imprescindible, tener un nivel intermedio de inglés, catalán o portugués.
• Poseer buenas habilidades comunicativas y perfil orientado hacia el cliente.
• Contrato de sustitucióna jornada completa. Duración estimada 4 meses, con posibilidad de transformación a indefinido una vez finalice la sustitución.
• Horario rotativo continuo de lunes a domingo, horario comprendido entre las 14:30 a 00:00h. Se trabajan dos fines de semana al mes, con dos días de libranza consecutivos (no fijos) en la semana correspondiente. Se facilita TELETRABAJO en fines de semana y festivos.

*El horario puede sufrir cambios puntuales.

¿Interesado/a? ¡No dudes en en enviarnos tu solicitud!