Agente de Atención al cliente sector telefonía

Adecco (Spain); Barcelona; Presencial; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una importante empresa del sector telefonía busca personas con experiencia en atención al cliente para unirse a su equipo en Barcelona. Se ofrece formación continua, un ambiente laboral amigable y oportunidades de desarrollo profesional. Se requiere dominio del español y catalán, así como habilidades comunicativas y organización. La incorporación es inminente con horarios flexibles y salario competitivo.

Servicios

Beca de 250€

Formación continua

Formación

• Español y Catalán nativos.
• VALORABLE 1 año de experiencia en un puesto similar.

Responsabilidades

• Atención al cliente, sector energético.
• Venta cruzada de productos o servicios adicionales.
• Gestión telefónica, chat y mail.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades comunicativas

Organización

Proactividad

Herramientas

Aplicaciones informáticas entorno Windows

Descripción del empleo

En Adecco, buscamos personas con experiencia en atención al cliente y catalán alto o nativo, que deseen seguir desarrollándose en un entorno dinámico para un proyecto en una empresa de las más importantes del sector telefonía. Si te encanta ayudar a los demás y brindar soluciones personalizadas, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo!

Lo que te ofrecemos:

• Tu misión será atender a los clientes, escuchar sus necesidades y ofrecer respuestas oportunas y eficaces.
• Formación continua: Te proporcionamos toda la formación necesaria para que crezcas en tu puesto. No te preocupes si no tienes experiencia previa en el sector, nosotros te formamos para que seas un/a experto/a.
• Ambiente laboral amigable: Formarás parte de un equipo donde el compañerismo y el trabajo en equipo son esenciales. Aquí, el ambiente de trabajo es positivo, colaborativo y siempre apoyándonos unos a otros.
• Desarrollo personal y profesional: Contamos con planes de promoción interna, lo que significa que siempre tendrás oportunidades para crecer dentro de la empresa.

Responsabilidades:

• Atención al cliente, sector energético.
• Venta cruzada (se pueden ofrecer a los clientes productos o servicios adicionales)
• Derivación de las llamadas a otros departamentos en caso de que sea necesario.
• Gestión telefónica, chat y mail.

Incorporación a formación: día 2/06 y se hará la formación hasta el 20 en horario de tarde de 15h a 21h, online.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
- Español y Catalán nativos.
- Tenemos estas opciones de horarios:
Jornada parcial de 16:00-22:00 o 15:00-21:00
- Manejo ágil de aplicaciones informáticas entorno Windows.
- Habilidades comunicativas, organización y proactividad.
- VALORABLE 1 año de experiencia en un puesto similar o atención al cliente.
- Disponibilidad inmediata.

¿Qué ofrecemos?
- Salario 9,40€ bruto/hora + incentivos
- Horarios: de lunes a domingo fin de semana rotativos
- Formación selectiva online a través de teams del 2 al 20/06 de 15h a 21h. Incorporación al servicio 23/06.
- Beca de 250€ en caso de superar la formación y pasar el período de prueba.
- Turnos varios a disponibilidad del servicio
- Lugar de trabajo: Cerca metro Glòries/Clot y Renfe Clot.