Agente de atención al cliente postventa

MundoJob.; Elche; Presencial; EUR 18.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa busca un Agente de atención al cliente postventa para brindar soporte a su cliente interno. El rol incluye atención personalizada y gestión administrativa, ofreciendo oportunidades de crecimiento profesional en un entorno multinacional. Se valorarán la experiencia en postventa y la formación en educación.

Servicios

Posibilidades de crecimiento en la empresa

Capacitación y posibilidad de crecimiento profesional

Contrato Indefinido

Formación

• Experiencia como teleoperador de postventa, incidencias o cobranzas.
• Formación en el ámbito de la educación.
• Capacidad analítica para determinar necesidades.

Responsabilidades

• Brindar atención personalizada a clientes en postventa.
• Gestionar y realizar seguimiento de cobros administrativos.
• Resolver incidencias coordinando con clientes y profesionales.

Conocimientos

Atención personalizada

Capacidad analítica

Manejo de herramientas Office

Educación

Licenciatura/grado o Máster de Profesorado

Descripción del empleo

Descripción

MundoJob se encuentra en la búsqueda de un Agente de atención al cliente postventa para su cliente interno, una empresa 100% digital, especializada en la creación de contenido empresarial, académico y digital.

Nuestro cliente interno es una organización líder en innovación, con presencia en Latinoamérica (México, Colombia, Chile, Panamá y Argentina) y España. Brinda servicios académicos donde la tecnología y el servicio al cliente son sus pilares fundamentales. Se focaliza en el desarrollo profesional de sus colaboradores dentro de un entorno multinacional en plena expansión.

Ubicación: Elche, Alicante.

Jornada laboral: Lunes a viernes de 9:30 a 14:00 - 15:30 a 19:00 hs.

Modalidad de trabajo: presencial.

Responsabilidades

La posición está orientada a brindar atención a los clientes en la etapa de postventa; y ofrecer soporte administrativo a los equipos de Coordinación y Gestión en diversas tareas clave del proceso.

Deberá

• Brindar atención personalizada a los clientes durante la postventa, atendiendo sus consultas, necesidades e inquietudes.
• Gestionar y realizar el seguimiento de cobros administrativos vinculados a los proyectos.
• Procesar y organizar la información necesaria para la correcta ejecución de los proyectos.
• Resolver incidencias que puedan surgir, coordinando tanto con los clientes como con los profesionales involucrados.
• Coordinar y realizar el seguimiento de las entregas al cliente final.
• Gestionar la solicitud y entrega de productos o servicios adicionales que puedan surgir durante la etapa de postventa.
  
  

Requisitos

• Experiencia como teleoperador de postventa, incidencias o cobranzas.
• Formación en el ámbito de la educación (Licenciatura/grado o Máster de Profesorado).
• Capacidad analítica para determinar las necesidades de los clientes.
• Manejo de herramientas Office (Word y Excel).
  
  

Se Ofrece

• Posibilidades de crecimiento en la empresa.
• Capacitación y posibilidad de crecimiento profesional.
• Contrato Indefinido.
  
  

Référence de l'offre : l85m4a6wnr