Agente de atención al cliente Portugués (Fijo Discontinuo)

Fútbol Emotion; Zaragoza; Híbrido; EUR 18.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Fútbol Emotion busca un nuevo compañero/a para su equipo de Customer Service en Zaragoza, ofreciendo apoyo a los mercados español y portugués durante la temporada alta. El rol implica garantizar la mejor experiencia al cliente durante todo el proceso de compra y la gestión de incidencias postventa, todo en un entorno dinámico y apasionante, especialmente si te gusta el fútbol.

Servicios

Contrato Fijo Discontinuo

Salario fijo de 17.500 € brutos anuales más bonus

Modelo de trabajo híbrido

Descuento de empleado en todas las empresas del Grupo Tansley

Formación

• Al menos 6 meses de experiencia en un puesto similar de cara al cliente.
• Persona organizada y orientada al cliente.
• Fluidez en portugués es esencial.

Responsabilidades

• Garantizar experiencia de cliente en el mercado español e inglés.
• Gestión de backoffice y resolución de problemas.
• Soporte al cliente a través de varios canales.

Conocimientos

Organización

Orientación al cliente

Fluidez en portugués

Conocimientos sobre fútbol y material deportivo

Descripción del empleo

Para nuestro equipo de Customer Service en Zaragoza (Polígono Plaza) buscamos un nuevo compañero/a que de apoyo al mercado español y portugués durante la temporada alta con posibilidades de continuidad todo el año en función del volumen de ventas.

¿De qué te encargarás?

A traves de nuestro sistema de chat y ticketing dando una atención al cliente español por escrito te responsabilizarás de:

• Garantizar en el mercado Español e Inglés la mejor experiencia de cliente durante todo el proceso de compra (preventa, venta y postventa)
• Gestión diaria de backoffice (gestión de stock, resolución de problemas con partners logísticos, etc)
• Soporte al cliente final a través de nuestros canales de comunicación según las diferentes ramas de negocio (Teamsports, Ecommerce, KOI, King's League, etc)
• Asesoramiento y resolución de incidencias así como la gestión diaria de postventa (reclamaciones de garantía por producto, cambios y devoluciones, etc).
  
  

¿Qué buscamos?

• Persona organizada y orientada tanto al cliente como al detalle.
• Portugués fluido.
• Al menos 6 meses de experiencia en un puesto similar de cara al cliente.
• Y si además de todo esto te gusta el fútbol y tienes conocimientos del sector y material deportivo, ¡es un super plus!
  
  

Ofrecemos:

Contrato Fijo Discontinuo

Salario fijo de 17.500 € brutos anuales más equivalente al bonus del 7%

Modelo de trabajo híbrido: 4 días oficina, 1 día de teletrabajo

Horario de lunes a viernes de 7.00h a 15.00h con una guardia semanal de 12.00h a 20.00h

Descuento de empleado en todas las empresas de Grupo Tansley