Agente de Atención al Cliente - Gestión de Pedidos

TP; Pozuelo de Alarcón; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de servicios busca profesionales en el área de Atención al Cliente. Las responsabilidades incluyen gestionar llamadas, correos y chats, así como manejar incidencias con empatía. Se requieren excelentes habilidades de comunicación y un nivel medio-alto de inglés. Se ofrece empleo a jornada completa, salario competitivo, formación inicial remunerada y un ambiente laboral colaborativo.

Servicios

Salario competitivo

Formación inicial remunerada

Descuentos en servicios de la empresa

Eventos sociales y actividades de equipo

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Actitud resolutiva, empática y orientada al cliente.

Responsabilidades

• Atender llamadas, correos y chats de clientes.
• Registrar solicitudes y coordinar la agenda de los operarios.
• Informar sobre tiempos estimados y condiciones del servicio.
• Gestionar incidencias y reclamaciones con eficacia.
• Realizar seguimiento post-servicio para asegurar satisfacción del cliente.
• Colaborar con equipos técnicos y logísticos.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita

Capacidad para gestionar múltiples tareas

Nivel medio-alto de inglés

Dominio de herramientas informáticas

Herramientas

CRM

Microsoft Office

Descripción del empleo

En TP estamos buscando a profesionales en el área de Atención al Cliente para una importante empresa internacional.

• Atender llamadas, correos y chats de clientes
• Registrar solicitudes de y coordinar la agenda de los operarios
• Informar sobre tiempos estimados, disponibilidad y condiciones del servicio
• Gestionar incidencias y reclamaciones con empatía y eficacia
• Realizar seguimiento post-servicio para asegurar la satisfacción del cliente
• Colaborar con los equipos técnicos y logísticos para optimizar tiempos y recursos
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y servicios realizados

Requirements

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar
• Nivel medio-alto de inglés (otros idiomas son un plus)
• Dominio de herramientas informáticas (CRM, Microsoft Office, etc.)
• Actitud resolutiva, empática y orientada al cliente

Benefits

Ofrecemos

• Empleo a jornada completa
• Horario: de Lunes a Domingo, de 8.00 a 23.00
• Salario competitivo
• Formación inicial remunerada
• Ambiente laboral dinámico y colaborativo
• Oportunidades de crecimiento interno
• Descuentos en servicios de la empresa
• Eventos sociales y actividades de equipo

TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados ni candidatos por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo u otras diferencias.