Agente de atención al cliente Francés (Fijo Discontinuo)

Fútbol Emotion; Zaragoza; Híbrido; EUR 18.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica busca un nuevo miembro para su equipo de atención al cliente en Zaragoza. Este rol implica brindar soporte tanto en español como en francés, asegurando una experiencia excepcional para los clientes durante el proceso de compra. Con un contrato fijo discontinuo, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno híbrido, combinando días en la oficina con teletrabajo. Si tienes pasión por el fútbol y experiencia en atención al cliente, esta es una excelente oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la satisfacción del cliente.

Servicios

Descuento para empleados

Modelo de trabajo híbrido

Formación

• Experiencia en atención al cliente de al menos 6 meses.
• Persona organizada y orientada al detalle.

Responsabilidades

• Brindar atención al cliente en español y francés.
• Gestión diaria de backoffice y resolución de problemas.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Francés fluido

Conocimientos del sector deportivo

Descripción del empleo

Descripción del puesto

Para nuestro equipo de Customer Service en Zaragoza (Polígono Plaza), buscamos un/a nuevo/a compañero/a que apoye al mercado español y francés durante la temporada alta (aproximadamente de junio a enero), con posibilidades de continuidad durante todo el año en función del volumen de ventas.

¿De qué te encargarás?

A través de nuestro sistema de chat y ticketing, brindarás atención al cliente español por escrito y serás responsable de:

1. Garantizar en los mercados español y francés la mejor experiencia de cliente durante todo el proceso de compra (preventa, venta y postventa).
2. Gestión diaria de backoffice (gestión de stock, resolución de problemas con partners logísticos, etc.).
3. Soporte al cliente final a través de nuestros canales de comunicación, según las diferentes áreas de negocio (Teamsports, Ecommerce, KOI, King's League, etc.).
4. Asesoramiento y resolución de incidencias, así como la gestión diaria de postventa (reclamaciones de garantía, cambios y devoluciones, etc.).

¿Qué buscamos?

• Persona organizada y orientada tanto al cliente como al detalle.
• Francés fluido.
• Al menos 6 meses de experiencia en un puesto similar de atención al cliente.
• Y si además te gusta el fútbol y tienes conocimientos del sector y material deportivo, ¡es un super plus!

Ofrecemos:

• Contrato Fijo Discontinuo (con período de actividad aproximado de junio a enero).
• Salario fijo de 17.500 € brutos anuales, más un bonus del 7%.
• Modelo de trabajo híbrido: 4 días en oficina, 1 día en teletrabajo.
• Horario de lunes a viernes, de 7:00 a 15:00, con una guardia semanal de 12:00 a 20:00.
• Descuento para empleados en todas las empresas del Grupo Tansley.