Agente de Atención Al Cliente de Portugal

MSX INTERNATIONAL; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional en Barcelona busca un Gestor/a Atención al Cliente de Portugal para proporcionar atención excelente a los clientes. Se requiere un alto nivel de portugués y experiencia en atención al cliente. Se ofrece salario competitivo, formación interna y beneficios adicionales como un plan de retribución flexible.

Servicios

Salario competitivo

Portal de compras colectivas con descuentos

Plan de retribución flexible

23 días laborables + 3 días extra

Incentivos adicionales

Formación

• Alto nivel de portugués o ser nativo de Portugal.
• Experiencia previa en atención al cliente, call centers o customer service.

Responsabilidades

• Atender llamadas y correos de clientes y concesionarios.
• Realizar seguimiento de incidencias hasta su solución.
• Gestionar actualizaciones de la base de datos y redacción de informes.

Conocimientos

Nivel alto de portugués

Experiencia en atención al cliente

Descripción del empleo

MSX IBERIA está creciendo! Como resultado, actualmente estamos buscando un/a

Gestor/a Atención al Cliente de Portugal

para unirse a nuestro equipo en Barcelona.

Objetivo principal

El objetivo principal de Gestor/a es proporcionar una atención excelente al cliente interno y/o externo, analizando sus necesidades, buscando, priorizando y brindando soluciones, haciendo uso de los sistemas de la marca.

¿Crees que puedas encajar? ¡Entonces sigue leyendo!

Funciones diarias

1. Atender llamadas y responder correos a clientes y concesionarios;
2. Llevar el seguimiento de la incidencia hasta la solución final de la consulta;
3. Emitir llamadas y correos para recordatorios y seguimientos de incidencias, logrando la máxima satisfacción;
4. Llevar a cabo actualizaciones de la base de datos, redacción de informes y reportes;
5. Gestionar stock, coordinar logística y manejar documentación.

Requisitos

• Tener un alto nivel de portugués o ser nativo de Portugal;
• Experiencia previa en atención al cliente, call centers o customer service.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte de un gran equipo de profesionales en una compañía internacional consolidada;
• Adquirir una visión global del sector del automóvil, relacionándose con clientes, proveedores, consultores y concesionarios;
• Salario competitivo;
• MSX Bazaar: portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados;
• Plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación);
• 23 días laborables según convenio + 3 días extra;
• Plan de formación interna;
• Incentivos adicionales por programas de referencias de empleados, formadores internos y nuevas oportunidades de negocio.

¿Quiénes somos?

MSX International es una consultora multinacional estadounidense especializada en el sector de la automoción. Nuestra sede central está en Detroit, y estamos presentes en 80 países. Actualmente, contamos con más de 5,000 profesionales en diversos proyectos.

En el mercado de IBERIA, celebramos 30 años de servicio en 2021, con oficinas en Madrid, Barcelona y Valencia, y más de 500 empleados dedicados.

Como líderes en la industria, abarcamos los siguientes campos:

• Warranty & Technical
• Part & Services
• Channel Management
• Fleet & Mobility
• Customer Engagement

Compromiso con la igualdad

MSX International ofrece igualdad de oportunidades independientemente del sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, religión, estado civil, embarazo o maternidad.