Agente de Atención Al Cliente de Portugal

MSX INTERNATIONAL; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora multinacional, líder en el sector de la automoción, busca un/a Gestor/a de Atención al Cliente de Portugal para su equipo en Barcelona. Ofrecerás un servicio excepcional analizando necesidades y brindando soluciones a clientes, mientras trabajas en un entorno dinámico y profesional. Benefíciate de un salario competitivo y un ambiente de trabajo colaborativo donde podrás desarrollarte y adquirir una visión global del sector.

Servicios

Salario competitivo

Plan de retribución flexible

23 días laborables + 3 días extra

Plan de formación interna

Incentivos adicionales

MSX Bazaar: descuentos para empleados

Formación

• Alto nivel de portugués o nativo de Portugal.
• Experiencia previa en atención al cliente o call centers.

Responsabilidades

• Realizar llamadas y responder correos a clientes y concesionarios.
• Seguimiento de incidencias hasta la solución final.
• Actualizar BBDD y redactar informes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Portugués

Descripción del empleo

MSX IBERIA está creciendo! Como resultado, actualmente estamos buscando un/a

• Gestor/a de Atención al Cliente de Portugal
• para unirse a nuestro equipo en
• objetivo
• Proporcionar una atención excelente al cliente interno y/o externo, analizando sus necesidades, buscando, priorizando y brindando soluciones, haciendo uso de los sistemas de la marca.
• ¿Crees que puedas encajar? ¡Entonces sigue leyendo!
• Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes:
• Realizar llamadas y responder correos
• a clientes y concesionarios;
• Seguimiento
• de incidencias hasta la solución final de la consulta;
• Emitir llamadas/correos para
• recordatorios y seguimientos
• de incidencias, logrando la máxima satisfacción;
• Llevar a cabo actualizaciones de la
• BBDD, redacción de informes y reportes;
• Encargarte de la
• gestión de stock, coordinación logística,
• y manejo de documentación.
• Te buscamos si
• Tienes un alto nivel de portugués o eres nativo de Portugal;
• Has trabajado anteriormente en atención al cliente, call centers, customer service;

¿Te interesa un puesto multidisciplinar, donde tu vocación debe estar enfocada en la satisfacción del cliente?

Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.

Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.

Salario competitivo.

MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.

Plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación)

23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra.

Plan de formación interna.

Incentivos adicionales por programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio.

MSX International es una consultora multinacional norteamericana especializada en el sector de la automoción. Nuestra sede central está en Detroit, aunque estamos presentes en 80 países. Actualmente somos más de 5,000 profesionales trabajando en distintos proyectos.

Centrándonos en el mercado IBERIA, en 2021 cumplimos 30 años de servicio y compromiso en la península (España y Portugal). Gracias a ello, hoy contamos con oficinas en Madrid, Barcelona y Valencia; y más de 500 personas aportando su conocimiento en el terreno.

Como líderes en la industria, abarcamos los siguientes campos:

• MSX International ofrece igualdad de oportunidades independientemente del sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad.

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