Agente de Atención al Cliente con Inglés y Francés

Merck Group; Madrid; Presencial; EUR 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida empresa busca un Customer Support Specialist para unirse a su equipo en Madrid. Esta posición implica ofrecer un excelente servicio al cliente, resolver problemas y colaborar en un entorno multicultural. Se requiere formación en Administración, habilidades comunicativas y un alto nivel de inglés. La oferta incluye un contrato temporal de un año con un salario de 27.000 € anuales.

Servicios

Entorno de trabajo dinámico

Equipo diverso

Formación

• Formación en Administración y Dirección o experiencia equivalente.
• Nivel alto de inglés (imprescindible).
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multicultural.

Responsabilidades

• Responder a las solicitudes dentro de los tiempos establecidos.
• Fomentar el uso de herramientas de autoservicio digital.
• Gestionar presupuestos y pedidos según los procedimientos internos.

Conocimientos

Comunicación verbal y escrita

Resolución de problemas

Atención al detalle

Organización

Espíritu colaborativo

Educación

Formación en Administración y Dirección de Empresas o equivalente

Descripción del empleo

Tienes pasión por la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo dinámico? Estamos buscando un Customer Support Specialist para dar servicio en España. Si te motiva resolver problemas, ofrecer un excelente servicio y trabajar en un entorno multicultural, te estamos esperando.

1. Responder a las solicitudes dentro de los tiempos establecidos en nuestro Service Level Agreement.
2. Fomentar el uso de herramientas de autoservicio digital.
3. Realizar seguimiento y mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
4. Gestionar presupuestos y pedidos según los procedimientos internos.
5. Proporcionar información sobre precios y disponibilidad a clientes internos y externos.
6. Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida al cliente.
7. Brindar apoyo a nuevos empleados y partners en procesos y herramientas.
8. Identificar oportunidades de mejora en procesos y organización.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación en Administración y Dirección de Empresas o Grado Superior en Administración (o experiencia equivalente).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Enfoque positivo y proactivo en la resolución de problemas.
• Atención al detalle y habilidades organizativas.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
• Espíritu colaborativo y orientación a resultados.
• Nivel alto de inglés (imprescindible).

Salario: 27.000 € / año.

Contrato temporal de 1 año.

Un equipo diverso y un entorno de trabajo dinámico.

• Si quieres formar parte de un equipo en el que cada día supone un nuevo reto, aplica ahora y únete