Agente de Atención al Cliente con Catalán

JR Spain; Vigo; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

JR Spain busca un/a Agente de Atención al Cliente en Vigo para ofrecer soluciones efectivas y generar una experiencia positiva para los clientes. Las responsabilidades incluyen asistencia a clientes, manejo de quejas, y soporte en ventas. Se requiere experiencia en atención al cliente, fluidez en Español y Catalán, y buenos conocimientos de Microsoft Office. La empresa ofrece un ambiente de trabajo dinámico en el sector automotriz.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en el sector automotriz.
• Conocimientos avanzados en Microsoft Office.
• Fluidez en Español y Catalán, buen nivel de inglés es un plus.

Responsabilidades

• Atender a los clientes y resolver consultas sobre productos.
• Recopilar comentarios y manejar quejas de clientes.
• Calificar prospectos digitales y proporcionar información de productos.

Conocimientos

Atención al Cliente

Comunicación efectiva

Manejo de CRM

Microsoft Office

Descripción del empleo

Agente de Atención al Cliente con Catalán, vigo

Descripción del empleo

El objetivo principal de nuestr@ futur@ colaborador/a será, proveer soluciones efectivas y rápidas a nuestros clientes, así como de generar las mejores experiencias para los mismos.

Las funciones que realizarás en tu día a día son:

• Atención al Cliente: Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas.
• Información del Producto: Ofrecer información detallada sobre productos, especificaciones, características y compatibilidad.
• Comentarios y Quejas: Recopilar comentarios de los clientes, manejar quejas y escalar los problemas a los departamentos correspondientes para su resolución.
• Prospectos: Calificar prospectos digitales y asignarlos al distribuidor respectivo; comprender el interés en comprar un modelo, proporcionar la información inicial y, según la ubicación del cliente, asignarlo al distribuidor más cercano.
• Soporte de Ventas: Asistir a los distribuidores o revendedores con consultas sobre ventas e información promocional.
• Información de Marketing: Proporcionar información sobre promociones en curso, nuevos lanzamientos de productos y materiales de marketing.

Te buscamos a ti si tienes:

• Experiencia en posiciones de atención al cliente, valorable en el sector automotriz;
• Experiencia en roles de back office y manejo de tareas administrativas;
• Nativo Español y Catalán. Valorable: Buen nivel de inglés (B2) para comunicarse con clientes internacionales;
• Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM;
• Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como verbales.