Agente de Atención al Cliente con Catalán

JR Spain; España; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

JR Spain busca un Agente de Atención al Cliente con fluidez en Español y Catalán para ofrecer soluciones efectivas y generar experiencias positivas. Las responsabilidades incluyen la asistencia a clientes con consultas, manejo de quejas, y provisión de información sobre productos. Se valorará experiencia en el sector automotriz y un nivel intermedio de inglés, así como habilidades avanzadas en Microsoft Office y CRM.

Formación

• Experiencia en posiciones de atención al cliente, valorable en el sector automotriz.
• Conocimiento avanzado en Microsoft Office.
• Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como verbales.

Responsabilidades

• Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas.
• Recopilar comentarios de los clientes, manejar quejas y escalar problemas.
• Proporcionar información sobre promociones en curso y nuevos lanzamientos.

Conocimientos

Atención al Cliente

Comunicación

Manejo de Quejas

Organización

Herramientas

Microsoft Office

CRM

Descripción del empleo

Agente de Atención al Cliente con Catalán, españa

españa, Spain

Descripción del empleo

El objetivo principal de nuestr@ futur@ colaborador/a será, proveer soluciones efectivas y rápidas a nuestros clientes, así como de generar las mejores experiencias para los mismos.

Las funciones que realizarás en tu día a día son:

• Atención al Cliente: Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas.
• Información del Producto: Ofrecer información detallada sobre productos, especificaciones, características y compatibilidad.
• Comentarios y Quejas: Recopilar comentarios de los clientes, manejar quejas y escalar los problemas a los departamentos correspondientes para su resolución.
• Prospectos: Calificar prospectos digitales y asignarlos al distribuidor respectivo; comprender el interés en comprar un modelo, proporcionar la información inicial y, según la ubicación del cliente, asignarlo al distribuidor más cercano.
• Soporte de Ventas: Asistir a los distribuidores o revendedores con consultas sobre ventas e información promocional.
• Información de Marketing: Proporcionar información sobre promociones en curso, nuevos lanzamientos de productos y materiales de marketing.

Te buscamos a ti si tienes:

• Experiencia en posiciones de atención al cliente, valorable en el sector automotriz;
• Experiencia en roles de back office y manejo de tareas administrativas;
• Nativo Español y Catalán. Valorable: Buen nivel de inglés (B2) para comunicarse con clientes internacionales;
• Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM;
• Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como verbales.