Agente de Atención al Cliente con Catalán

JR Spain; Lérida; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector automotriz busca un Agente de Atención al Cliente para su sede en Lérida. La persona seleccionada se encargará de asistir a los clientes, resolver sus consultas y proporcionar información sobre productos. Se valorará experiencia previa en atención al cliente y un nivel de inglés que facilite la comunicación con clientes internacionales. Se requiere dominio del español y catalán, además de habilidades avanzadas en Microsoft Office y conocimiento en CRM.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz.
• Nativo en español y catalán, con buen nivel de inglés (B2) valorable.
• Conocimientos avanzados en Microsoft Office y experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente.

Responsabilidades

• Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas.
• Recopilar comentarios de los clientes y manejar quejas.
• Proporcionar información sobre promociones y materiales de marketing.

Conocimientos

Atención al Cliente

Comunicación escrita y verbal

Microsoft Office

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Agente de Atención al Cliente con Catalán, lleida

Descripción del empleo

El objetivo principal de nuestr@ futur@ colaborador/a será, proveer soluciones efectivas y rápidas a nuestros clientes, así como de generar las mejores experiencias para los mismos.

Las funciones que realizarás en tu día a día son:

• Atención al Cliente: Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas.
• Información del Producto: Ofrecer información detallada sobre productos, especificaciones, características y compatibilidad.
• Comentarios y Quejas: Recopilar comentarios de los clientes, manejar quejas y escalar los problemas a los departamentos correspondientes para su resolución.
• Prospectos: Calificar prospectos digitales y asignarlos al distribuidor respectivo; comprender el interés en comprar un modelo, proporcionar la información inicial y, según la ubicación del cliente, asignarlo al distribuidor más cercano.
• Soporte de Ventas: Asistir a los distribuidores o revendedores con consultas sobre ventas e información promocional.
• Información de Marketing: Proporcionar información sobre promociones en curso, nuevos lanzamientos de productos y materiales de marketing.

Te buscamos a ti si tienes:

• Experiencia en posiciones de atención al cliente, valorable en el sector automotriz;
• Experiencia en roles de back office y manejo de tareas administrativas;
• Nativo Español y Catalán. Valorable: Buen nivel de inglés (B2) para comunicarse con clientes internacionales;
• Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM;
• Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como verbales.