Agente de Atención al Cliente - Barcelona

Solfy.net; Barcelona; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector de energías renovables está buscando un profesional para atención al cliente en Barcelona. La persona ideal tendrá experiencia en el sector y será responsable de brindar soporte técnico, gestionar documentos y coordinar con diferentes oficinas. Se ofrece un contrato estable a jornada completa y teletrabajo flexible tras un periodo de adaptación.

Servicios

Contrato estable

Formación inicial

Teletrabajo 2 días a la semana

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en puesto similar en el sector de renovables.
• Dominio funcional de inversores (Huawei, Solis, Sungrow).
• Catalán y castellano obligatorio.

Responsabilidades

• Atención telefónica y por correo a clientes.
• Soporte técnico básico en reconexión de inversores.
• Gestión documental: legalizaciones y subvenciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolutivo

Empatía

Comunicación efectiva

Herramientas

CRM

Aplicaciones digitales

Descripción del empleo

Sector Energías Renovables (Fotovoltaica y Aerotermia)

En Solfy estamos creciendo y queremos incorporar a una persona con experiencia en atención al cliente en el sector de las energías renovables (fotovoltaica y aerotermia). Buscamos a alguien resolutivo, empático y con conocimiento técnico, que disfrute ayudando a nuestros clientes a resolver sus dudas e incidencias.

Tareas

Funciones:

• Atención telefónica y por correo a clientes particulares y empresas.


• Soporte técnico básico en reconexión de inversores y configuración de apps.


• Gestión documental: legalizaciones, subvenciones, boletines, etc.


• Registro y seguimiento de casos en CRM.


• Coordinación con Oficina Técnica, Instalaciones y Postventa.

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en puesto similar en el sector de renovables.


• Dominio funcional de inversores (Huawei, Solis, Sungrow…).


• Catalán y castellano obligatorio.


• Manejo de CRM y herramientas digitales.


• Buena capacidad comunicativa y actitud resolutiva.

Se valorará:

• Formación técnica en energías renovables.


• Conocimiento de ayudas ICAEN, IDAE y tramitación con industria.


• Catalán nivel nativo.

Beneficios

• Contrato estable a jornada completa.


• Formación inicial y soporte constante.


• Teletrabajo 2 dias a la semana tras periodo de adaptación del 1er mes.


• Buen ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento.