Agente de Atención Al Cliente

Knap Digital; Zaragoza; Presencial; EUR 18.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Knap Digital, una agencia de marketing en Zaragoza, busca un agente de atención al cliente para unirse a su equipo. El candidato ideal debe tener formación en administración o marketing y un año de experiencia en la atención al cliente. Las responsabilidades incluyen gestionar cuentas de clientes, resolver problemas y proporcionar soluciones efectivas. Se ofrece jornada completa con un horario de lunes a viernes.

Formación

• Experiencia de 1 año en atención al cliente preferida.
• Habilidades en análisis e interpretación de información de clientes.

Responsabilidades

• Abrir y mantener cuentas de clientes, registrando su información.
• Resolver problemas relacionados con productos o servicios, y atender quejas.
• Gestionar reclamaciones y vender productos y servicios.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Persuasión

Educación

Diploma o licenciatura en administración o marketing

Descripción del empleo

Knap Digital, una agencia de marketing ubicada en Zaragoza, busca un agente de atención al cliente para unirse a su equipo de profesionales.

Requisitos

• Formación y experiencia
• Se prefiere tener un diploma o licenciatura en administración o marketing
• Un año de experiencia en puestos similares será una ventaja

Responsabilidades

• Abrir y mantener cuentas de clientes, registrando su información
• Resolver problemas relacionados con productos o servicios, aclarando quejas, identificando causas y ofreciendo soluciones
• Mantener cuentas financieras y procesar ajustes
• Recomendar productos o servicios a la dirección tras recopilar y analizar información de clientes
• Preparar informes de productos o servicios
• Atender llamadas entrantes, generar oportunidades de venta y evaluar necesidades de clientes
• Construir relaciones de confianza mediante comunicación efectiva
• Proporcionar información precisa y cumplir objetivos de ventas y cuotas
• Gestionar reclamaciones, ofrecer soluciones y hacer seguimiento
• Mantener registros de interacciones y documentos de clientes
• Seguir procedimientos y políticas de comunicación
• Atender clientes por teléfono, correo, redes sociales y otros canales
• Sugerir soluciones, persuadir clientes y promover ofertas y promociones
• Vender productos y servicios, gestionar cambios en pólizas y renovaciones

Tipo de puesto : Jornada completa

Horario :

• De lunes a viernes
• Experiencia en atención al cliente: 1 año (deseable)

Ubicación del trabajo: Zaragoza