Agente de Atención al Cliente

IVC Evidensia Referrals; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IVC Evidensia Referrals busca un Agente de Atención al Cliente en Madrid para su oficina, donde atenderás clientes de centros veterinarios. Buscamos personas con experiencia en Call Center, habilidades comunicativas y un perfil orientado al cliente. Contrato a jornada completa inicialmente con posibilidad de convertir a indefinido tras 4 meses.

Servicios

Teletrabajo en fines de semana y festivos

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
• Nivel intermedio de inglés, catalán o portugués se valora.
• Habilidades comunicativas y enfoque hacia el cliente.

Responsabilidades

• Atender a los clientes a través de distintos canales de contacto.
• Aplicar protocolos y proponer mejoras para el servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Herramientas

Ofimática

Descripción del empleo

Desde IVC Evidensia Iberia estamos seleccionando un Agente de Atención al Cliente de centros veterinarios para incorporarse a nuestra oficina ubicada en Madrid, cerca del Hospital 12 de Octubre.

Sobre Nosotros

Somos la compañía de atención veterinaria más grande de Europa, formamos una red de hospitales 24h y clínicas presentes en 20 países.

Creemos en la calidad clínica y en la excelencia en la gestión como mayores activos. Nuestros valores son la integridad, la lealtad y el respeto por nuestros compañeros y clientes.

Sobre el Puesto

A través del departamento Iberia Client Center ofrecemos un servicio omnicanal de atención a los clientes de nuestros centros veterinarios en España.

Nuestra oficina se encuentra en Madrid, muy próxima a las estaciones de Metro y Cercanías "Hospital 12 de Octubre".

Tu principal función será atender a nuestros clientes a través de los distintos canales de contacto, aplicando los protocolos y proponiendo mejoras para lograr la excelencia en el servicio.

Buscamos

• Una persona con experiencia mínima de 1 año en puestos similares : agente de Call Center / teleoperador y / o recepcionista.
• Ofimática a nivel usuario y buen manejo del teclado.
• Disponibilidad inmediata.
• Se valorará positivamente, aunque no es imprescindible, tener un nivel intermedio de inglés, catalán o portugués.
• Poseer buenas habilidades comunicativas y perfil orientado hacia el cliente.
• Contrato de sustitución a jornada completa. Duración estimada 4 meses, con posibilidad de transformación a indefinido una vez finalice la sustitución.
• Horario rotativo continuo de lunes a domingo, horario comprendido entre las 14 : 30 a 00 : 00h. Se trabajan dos fines de semana al mes, con dos días de libranza consecutivos (no fijos) en la semana correspondiente. Se facilita TELETRABAJO en fines de semana y festivos.
• El horario puede sufrir cambios puntuales.

Interesado / a? No dudes en enviarnos tu solicitud

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Agente Al Cliente

• Madrid, Comunidad de Madrid, España

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