Agente de Atención Al Cliente

Prima; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un lugar emocionante para dar forma al futuro de los seguros te espera. En esta posición, serás parte de un equipo talentoso y ambicioso, donde tu voz será valorada y tendrás la oportunidad de crecer. La empresa se centra en el bienestar y desarrollo de sus empleados, ofreciendo un entorno inclusivo y diverso. Aquí, podrás ayudar a los clientes a navegar por sus opciones de seguros, brindando soporte y asesoría en cada paso del camino. Si tienes experiencia en atención al cliente y un enfoque proactivo hacia las ventas, este es el momento de unirte a un viaje emocionante y significativo.

Formación

• Experiencia previa como agente de atención al cliente en seguros directos.
• Conocimiento de back office en el sector de seguros es un plus.

Responsabilidades

• Brindar información sobre coberturas y garantías adicionales.
• Guiar al cliente en su proceso de compra y dar soporte.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades interpersonales

Trabajo en equipo

Proactividad

Actitud de ventas

Educación

Estudios académicos relacionados con el puesto

Herramientas

Entornos digitales

Descripción del empleo

Tienes ganas de dar forma al futuro de los seguros?

En Prima, podrías asumir un reto totalmente nuevo. Como parte de nuestra comunidad global, estarás en el asiento del conductor de tu carrera, aprendiendo y creciendo con un equipo de primer nivel a tu alrededor. Prima es un lugar en el que, independientemente de quién seas o cuál sea tu función, se valora tu voz.

En 2015, nos embarcamos en una misión: ofrecer un seguro de coche de gran valor diseñado para todos. Y hemos recorrido un largo camino, hemos creado una cultura en la que podemos impulsar el éxito de los demás. Pero necesitamos tu experiencia, ya que dirigimos las cosas en una dirección nueva y emocionante.

Además de grandes compañeros y proyectos interesantes, hay muchas maneras de ayudarte a hacer el mejor trabajo de tu vida. Hemos configurado nuestra oferta para centrarnos en el bienestar, la autonomía y el desarrollo. Consideramos que los beneficios son el combustible que te permitirá alcanzar el éxito si decides embarcarte en este viaje con nosotros.

Funciones:

• Brindar información sobre las coberturas y garantías adicionales ofrecidas.
• Guiar al cliente en su proceso de compra y dar soporte.
• Dar soporte en la gestión de pólizas.
• Verificar datos y revisar documentación para la emisión y gestión de pólizas.
• Asesorar al cliente en mejorías post-venta (ventas cruzadas o upgrades, revisión de datos, soporte en renovación y demás).
• Dar soporte al Team Leader y al equipo en mejorar continuamente las herramientas, los procesos y la comunicación hacia el cliente.

Requisitos:

• Experiencia previa como agente de atención al cliente en otras compañías del mercado de seguros directo de motor en España.
• Experiencia en entornos digitales.
• Buenas habilidades interpersonales, de trabajo en equipo, proactividad y autonomía.
• Actitud de ventas.

Además de los requisitos básicos, evaluaremos positivamente las siguientes características:

• Conocimiento de las actividades de back office en el sector de seguros (revisión de documentación, control del fraude y demás).
• Conocimiento del inglés.
• Estudios académicos relacionados con el puesto.

Prima es una comunidad formada por personas con talento y ambición. Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo y estamos orientados hacia la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Prohibimos todo tipo de discriminación por motivos de raza, color, sexo, religión, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, información genética, embarazo u otras características personales protegidas, tal y como se definen en la legislación nacional.

Si te parece que encajamos bien, únete a nosotros en el fast lane.