Agente de atención al alumno/a - Turno mañana (30 horas semanales)

TN Spain; Valencia; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un agente de atención al alumno para unirse a su dinámico equipo en Valencia. En esta posición, serás responsable de ofrecer un servicio excepcional a los estudiantes y profesores, gestionando consultas y documentación de manera efectiva. Te integrarás en un ambiente colaborativo donde podrás crecer profesionalmente y disfrutar de beneficios exclusivos. Si eres proactivo y disfrutas del trabajo en equipo, esta es tu oportunidad para brillar en el sector educativo.

Servicios

Descuentos en másters y postgrados

Tarjeta de transporte

Cheque guardería

Seguro médico

Acceso a Club Benefits

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión de documentación.
• Capacidad para trabajar con diferentes canales de comunicación.

Responsabilidades

• Atender a alumnos y resolver consultas por teléfono y correo.
• Administrar documentación y registrar datos en sistemas CRM.

Conocimientos

Gestión de documentación y datos

Trabajo en equipo

Manejo de Excel

Comunicación efectiva

Proactividad

Educación

Grado Superior en Administración y Finanzas

Herramientas

CRM

Sistema de ticketing

Descripción del empleo

Agente de atención al alumno/a - Turno mañana (30 horas semanales), Valencia

Valencia, Spain

Descripción de la oferta

En Grupo Planeta, buscamos un/a agente de atención al alumno/a para proporcionar servicios a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.

Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.

¿Cómo será tu día a día?

• Atender a los alumnos en las instituciones de Planeta Formación y Universidades.
• Responder a llamadas de consultas de alumnos, profesores y del público general interesado en los programas de la institución.
• Solucionar dudas por teléfono y correo electrónico.
• Efectuar llamadas para brindar información a alumnos y docentes, dar asistencia en casos especiales, confirmar la asistencia a eventos académicos, etc.
• Administrar documentación, registrarla en los sistemas destinados para ello, expedir certificados académicos.
• Registrar datos precisos en los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Ejecutar tareas administrativas vinculadas a la gestión estudiantil y docente.
• Operar el sistema de ticketing.
• Gestionar fichas con datos de docentes y de alumnos.
• Incorporar datos en informes.

¿Qué buscamos de tí?

• Grado Superior en Administración y Finanzas o similar.
• Experiencia en gestión de documentación y datos.
• Ser una persona proactiva y disfrutar del trabajo en equipo.
• Que sepas trabajar con diferentes canales (chat, teléfono y ticketing).
• Tener conocimiento en el manejo de Excel.

Horario de 09:00 A 15:00 horas.

Formarás parte del área de Gestión al Cliente de Grupo Planeta, un equipo apasionado por la formación y muy dinámico donde podrás desarrollarte profesionalmente.

Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (másters y postgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...).

Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.

Acceso al Club Benefits donde podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.