Agente de Atención Al Alumno/a - 30 Horas Semanales

JR Spain; Valencia; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

JR Spain busca un/a agente de atención al alumno/a en Valencia para proporcionar asistencia a estudiantes en el sector educativo. La posición implica la gestión de documentación, atención al cliente y apoyo administrativo, con un contrato indefinido y 30 horas semanales. Los beneficios incluyen un atractivo paquete de retribución flexible y descuentos exclusivos para empleados.

Servicios

Contrato indefinido

Jornada de 30 horas semanales

Descuentos exclusivos para empleados

Seguro médico

Acceso al Club Benefits

Formación

• Educación Secundaria Obligatoria requerida.
• Experiencia en gestión de documentación y datos.
• Vocación de servicio y disposición para trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Atender a los alumnos y solucionar dudas por teléfono y correo electrónico.
• Administrar documentación y registrar datos en sistemas de gestión.
• Ejecutar tareas administrativas vinculadas a la gestión estudiantil.

Conocimientos

Proactividad

Trabajo en equipo

Atención al cliente

Manejo de Excel

Educación

Educación Secundaria Obligatoria

Herramientas

Sistemas de ticketing

CRM

Descripción del empleo

Agente de Atención al Alumno/a - 30 Horas Semanales, València

En Grupo Planeta, buscamos un/a agente de atención al alumno/a para proporcionar servicios a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un enfoque específico en la relación con los clientes.

¿Cómo será tu día a día?

1. Atender a los alumnos en las instituciones de Planeta Formación y Universidades.
2. Solucionar dudas por teléfono y correo electrónico.
3. Efectuar llamadas para brindar información a alumnos y docentes, dar asistencia en casos especiales, confirmar asistencia a eventos académicos, etc.
4. Administrar documentación, registrarla en los sistemas destinados para ello y expedir certificados académicos.
5. Registrar datos precisos en los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
6. Ejecutar tareas administrativas vinculadas a la gestión estudiantil y docente.
7. Operar el sistema de ticketing.
8. Gestionar fichas con datos de docentes y alumnos.
9. Incorporar datos en informes.

¿Qué buscamos de ti?

1. Educación Secundaria Obligatoria.
2. Experiencia en gestión de documentación y datos.
3. Ser una persona proactiva y disfrutar del trabajo en equipo.
4. Poseer vocación de servicio.
5. Habilidad para trabajar con distintos canales de comunicación, incluyendo chat, teléfono y sistemas de ticketing.
6. Conocimiento en el manejo de Excel y sistemas de facturación.

¿Qué te ofrecemos?

1. Contrato indefinido.
2. Jornada horaria de 30 horas semanales.
3. Formar parte del área de Gestión al Cliente de Grupo Planeta, un equipo apasionado por la formación y muy dinámico donde podrás desarrollarte profesionalmente.
4. Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (másters y postgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro, etc.).
5. Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
6. Acceso al Club Benefits donde podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.