Agente de atención al alumno/a (25 horas semanales - Turno mañana)

TN Spain; Valencia; Presencial; EUR 12.000 - 18.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Agente de atención al alumno/a para unirse a su equipo en Valencia. En esta emocionante posición, serás responsable de brindar un excelente servicio al cliente a instituciones educativas, resolviendo incidencias y apoyando a los estudiantes en sus consultas. Se valoran personas proactivas y comunicativas, que disfruten trabajando en equipo y que busquen hacer una diferencia en la experiencia del alumno. Ofrecemos un entorno dinámico donde tu pasión por la atención al cliente será fundamental. ¡Únete a nosotros y forma parte de esta gran aventura!

Servicios

Descuentos en masters y posgrados

Tarjeta transporte

Tarjeta restaurante

Cheque guardería

Seguro médico

Acceso al Club Benefits

Formación

• Persona proactiva y responsable con pasión por la atención al cliente.
• Habilidad para resolver incidencias y comunicarse de manera efectiva.

Responsabilidades

• Dar soporte a instituciones educativas en la gestión con los estudiantes.
• Resolución de incidencias vía correo y teléfono.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación oral y escrita

Resolución de incidencias

Trabajo en equipo

Proactividad

Herramientas

Ticketing

Chat

Teléfono

Descripción del empleo

Agente de atención al alumno/a (25 horas semanales - Turno mañana), Valencia

Valencia, Spain

Descripción de la oferta

Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a Agente de atención al alumno/a para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.

Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.

En tu día a día, darás soporte a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades en la gestión con los estudiantes.

• Resolución de todo tipo de incidencias que puedan tener los alumnos/as.
• Resolución de incidencias vía correo y/o teléfono.
• Soporte al alumno/a en cualquier duda que tenga.

Jornada de 25 horas de lunes a viernes con horario de 09:00 a 14:00.

¿Qué buscamos en ti?

• Que seas una persona proactiva y responsable. Que siempre quieras ir un paso más allá y, sobre todo, que te apasione tu trabajo.
• Que te encante la atención al cliente final.
• Que te sientas cómodo/a comunicándote de manera oral y escrita.
• Que sepas trabajar con diferentes canales (chat, teléfono y ticketing).
• Que sepas trabajar en equipo y busques ayudar y facilitar el trabajo a los demás. Queremos que aportes tanto valor profesional como personal.

Beneficios:

• Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...)
• Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
• Acceso al Club Benefits, podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.