Agente de atención al alumno/a (25 horas semanales, tardes)

TN Spain; Valencia; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica busca un/a Agente de atención al alumno/a para unirse a su equipo en Valencia. En esta emocionante posición, serás responsable de brindar un servicio excepcional a instituciones educativas, ayudando a los estudiantes con sus dudas y resolviendo incidencias. Si tienes una pasión por la atención al cliente y disfrutas trabajar en un ambiente colaborativo, esta es tu oportunidad. Ofrecemos un atractivo paquete de beneficios sociales y promociones exclusivas para nuestros empleados. Únete a nosotros y marca la diferencia en la vida de los estudiantes.

Servicios

Descuentos y promociones exclusivas

Paquete de beneficios sociales

Tarjeta de transporte

Tarjeta de restaurante

Cheque guardería

Seguro médico

Acceso al Club Benefits

Formación

• Persona proactiva y responsable con pasión por la atención al cliente.
• Capacidad de resolución de incidencias y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Dar soporte a instituciones educativas en la gestión con los estudiantes.
• Resolver incidencias vía correo y teléfono.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación oral

Comunicación escrita

Resolución de incidencias

Trabajo en equipo

Herramientas

Sistema de ticketing

Correo electrónico

Teléfono

Descripción del empleo

Agente de atención al alumno/a (25 horas semanales, tardes), Valencia

Valencia, Spain

Descripción de la oferta

Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a Agente de atención al alumno/a para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades, en el turno de tardes.

Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.

En tu día a día, darás soporte a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades en la gestión con los estudiantes.

• Resolución de todo tipo de incidencias que puedan tener los alumnos/as.
• Resolución de incidencias vía correo y/o teléfono.
• Soporte al alumno/a en cualquier duda que tenga.
• Gestión administrativa de los casos.

¿Qué buscamos en ti?

• Que seas una persona proactiva y responsable. Que siempre quieras ir un paso más allá y, sobre todo, que te apasione tu trabajo.
• Que te encante la atención al cliente final.
• Que te sientas cómodo/a comunicándote de manera oral y escrita.
• Que sepas trabajar con diferentes canales (chat, teléfono y ticketing).
• Que sepas trabajar en equipo y busques ayudar y facilitar el trabajo a los demás. Queremos que aportes tanto valor profesional como personal.

Beneficios:

• Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, selloseditoriales, coleccionables, Casa del Libro...).
• Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
• Acceso al Club Benefits podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.