Agente de atención al alumno/a (25 horas semanales, mañanas)

TN Spain; Valencia; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa busca un Agente de Atención al Alumno para unirse a su equipo en Valencia. En esta posición, serás responsable de brindar soporte a instituciones educativas, resolviendo incidencias y gestionando consultas de estudiantes. Valoramos la proactividad y la pasión por el servicio al cliente. Ofrecemos un entorno dinámico donde podrás contribuir al éxito de nuevos proyectos y disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales. Si te entusiasma ayudar a otros y buscas un lugar donde crecer profesionalmente, esta es tu oportunidad.

Servicios

Descuentos y promociones exclusivas

Tarjeta transporte

Cheque guardería

Seguro médico

Acceso al Club Benefits

Formación

• Persona proactiva y responsable con pasión por la atención al cliente.
• Capacidad para resolver incidencias y trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Dar soporte a instituciones educativas en la gestión con los estudiantes.
• Resolución de incidencias vía correo y teléfono.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación oral

Comunicación escrita

Trabajo en equipo

Resolución de incidencias

Herramientas

Ticketing

Correo electrónico

Teléfono

Descripción del empleo

Agente de atención al alumno/a (25 horas semanales, mañanas), Valencia

Valencia, Spain

Descripción de la oferta

Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a Agente de atención al alumno/a para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades, en el turno de mañanas.

Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.

En tu día a día, darás soporte a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades en la gestión con los estudiantes.

• Resolución de todo tipo de incidencias que puedan tener los alumnos/as.
• Resolución de incidencias vía correo y/o teléfono.
• Soporte al alumno/a en cualquier duda que tenga.
• Gestión administrativa de los casos.

¿Qué buscamos en ti?

• Que seas una persona proactiva y responsable. Que siempre quieras ir un paso más allá y, sobre todo, que te apasione tu trabajo.
• Que te encante la atención al cliente final.
• Que te sientas cómodo/a comunicándote de manera oral y escrita.
• Que sepas trabajar con diferentes canales (chat, teléfono y ticketing).
• Que sepas trabajar en equipo y busques ayudar y facilitar el trabajo a los demás. Queremos que aportes tanto valor profesional como personal.

Beneficios:

• Turno de mañanas.
• Formar parte del área de Gestión al Cliente de Grupo Planeta, donde se cocinan los nuevos proyectos del Grupo Planeta.
• Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...).
• Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
• Acceso al Club Benefits podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.