Agente de Atención a la Clientela de Marketplaces

Create; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Agente de Atención a la Clientela de Marketplaces para unirse a su equipo en Madrid. La persona seleccionada gestionará incidencias de pedidos y brindará soporte a clientes a través de diferentes canales, contribuyendo a la mejora continua del servicio. Se ofrece un horario flexible y beneficios atractivos para empleados.

Servicios

Horario flexible

Jornada intensiva en verano

Descuentos adicionales para empleados en todos los productos

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Conocimientos básicos en la gestión de incidencias.
• Excel: Nivel intermedio / avanzado.

Responsabilidades

• Gestionar y dar solución a las incidencias de los pedidos.
• Brindar atención y soporte a los clientes a través de distintos canales.
• Realizar tareas de backoffice, como la actualización de bases de datos.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Actitud proactiva

Resolución de problemas

Dominio de herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Somos una empresa con sede en Madrid-Valencia y una de las DNVB (Digital Native Vertical Brands) de mayor crecimiento en Europa, con un enfoque de marca disruptiva en su categoría. Create ofrece un diseño de producto vanguardista, con alta calidad y tecnología IoT, todo ello dentro de un potente entorno lifestyle.Tendrás un reto apasionante ayudándonos a alcanzar los objetivos y seguir avanzando hacia nuestra meta : ser la marca más relevante ayudando a las personas a crear "la vida que quieren vivir".

Queremos sumar al equipo personas que aporten energía, nuevas ideas, distintos puntos de vista y que nos hagan mejores y más fuertes , con libertad para crecer, para construir y crear.

Buscamos una persona para cubrir la posición de Agente de Atención a la Clientela de Marketplaces, con ganas de trabajar en equipo y que nos ayude en nuestro día a día realizando las siguientes tareas :

• Gestionar y dar solución a las incidencias de los pedidos, incluyendo retrasos, extravíos, problemas con la mercancía.
• Brindar atención y soporte a los clientes a través de distintos canales (correo electrónico, chat, markets, etc.).
• Realizar tareas de backoffice, como la actualización de bases de datos de seguimiento y la gestión de incidencias para dar solución al cliente.
• Proponer mejoras en los procesos para optimizar el servicio al cliente y la logística de envíos.

Lo que encontrarás al trabajar en CREATE :

• Horario flexible
• Jornada intensiva en verano.
• Descuentos adicionales para empleados en todos los productos.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Conocimientos básicos en la gestión de incidencias.
• Dominio de herramientas ofimáticas. (Excel : Nivel intermedio / avanzado)
• Actitud proactiva y enfoque hacia la resolución de problemas.
• Experiencia con plataformas de Marketplaces
• En nuestra empresa, nos comprometemos firmemente a garantizar la igualdad total de oportunidades para todas las personas de nuestro trabajo, construyendo un entorno inclusivo y equitativo. Valoramos a cada persona trabajadora por sus talentos, habilidades y contribuciones, sin importar su raza, religión, color, origen, género, orientación sexual, edad, estado civil o discapacidad.

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Agente de Atención a la Clientela de Marketplaces • Madrid, España