Agente de Atención a la Clientela

Create; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de rápido crecimiento en Madrid busca un Agente de Atención a la Clientela. La persona seleccionada gestionará dudas de los clientes, llevará a cabo seguimientos de pedidos y participará en auditorías. Se requiere experiencia en atención al cliente y habilidades en herramientas ofimáticas. Se ofrecen beneficios como seguro médico y descuentos en productos.

Servicios

Horario intensivo

Seguro médico privado

Descuentos adicionales para empleados

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Valorable conocimiento de un segundo idioma como francés y/o inglés.

Responsabilidades

• Gestionar dudas pre-compra a través de diferentes canales de comunicación.
• Realizar seguimiento, gestionar modificaciones, cancelaciones y desbloqueos de pedidos.
• Proporcionar información sobre incidencias guiando al cliente en el proceso a seguir.
• Participar en el desarrollo de planes de mejora mediante auditorías.

Conocimientos

Actitud proactiva

Resolución de problemas

Dominio de herramientas ofimáticas

Conocimiento de inglés

Descripción del empleo

Somos una empresa con sede en Madrid-Valencia y una de las DNVB (Digital Native Vertical Brands) de mayor crecimiento en Europa, con un enfoque de marca disruptiva en su categoría. Create ofrece un diseño de producto vanguardista, con alta calidad y tecnología IoT, todo ello dentro de un potente entorno lifestyle. Tendrás un reto apasionante ayudándonos a alcanzar los objetivos y seguir avanzando hacia nuestra meta: ser la marca más relevante ayudando a las personas a crear "la vida que quieren vivir".

Queremos sumar al equipo personas que aporten energía, nuevas ideas, distintos puntos de vista y que nos hagan mejores y más fuertes, con libertad para crecer, para construir y crear.

Buscamos una persona para cubrir la posición de Agente de Atención a la Clientela, con ganas de trabajar en equipo y que nos ayude en nuestro día a día realizando las siguientes tareas:

Responsabilidades

• Gestionar dudas pre-compra a través de diferentes canales de comunicación.
• Realizar seguimiento, gestionar modificaciones, cancelaciones y desbloqueos de pedidos, y contactar a clientes sobre estos bloqueos.
• Proporcionar información sobre incidencias guiando al cliente en el proceso a seguir.
• Participar en el desarrollo de planes de mejora mediante auditorías, siguiendo los estándares del Área de Atención a la Clientela.

Lo que encontrarás al trabajar en CREATE

• Horario intensivo.
• Seguro médico privado.
• Descuentos adicionales para empleados en todos los productos.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Dominio de herramientas ofimáticas.
• Actitud proactiva y enfoque hacia la resolución de problemas.
• Valorable conocimiento de un segundo idioma como francés y/o inglés.
• En nuestra empresa, nos comprometemos firmemente a garantizar la igualdad total de oportunidades para todas las personas de nuestro trabajo, construyendo un entorno inclusivo y equitativo. Valoramos a cada persona trabajadora por sus talentos, habilidades y contribuciones, sin importar su raza, religión, color, origen, género, orientación sexual, edad, estado civil o discapacidad.