Agente de atención al cliente Inglés (Fijo Discontinuo)

Sports Emotion; Zaragoza; Híbrido; EUR 17.000 - 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sports Emotion busca un/a Agente al Cliente en su equipo de Zaragoza. El rol incluye garantizar la mejor experiencia de cliente en español e inglés durante la compra, además de tareas administrativas. Se requiere inglés fluido y experiencia en atención al cliente. Ofrece un salario fijo de 17.500 euros anuales con un bonus del 7%, y un modelo de trabajo híbrido.

Servicios

Descuento para empleados en todas las empresas del Grupo Tansley.

Formación

• Al menos 6 meses de experiencia en un puesto similar de atención al cliente.
• Conocimientos del sector y material deportivo es un plus.

Responsabilidades

• Brindar atención al cliente en español e inglés.
• Gestión diaria de backoffice y resolución de problemas con partners logísticos.
• Asesoramiento y gestión de incidencias en el proceso de venta.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Orientación al detalle

Inglés fluido

Descripción del empleo

Para nuestro equipo de Customer Service en Zaragoza (Polígono Plaza), buscamos un/a nuevo/a compañero/a que apoye al mercado español e inglés durante la temporada alta, con posibilidades de continuidad durante todo el año en función del volumen de ventas.

¿De qué te encargarás?

A través de nuestro sistema de chat y ticketing, brindando atención al cliente en español por escrito, serás responsable de:

• Garantizar en el mercado español e inglés la mejor experiencia de cliente durante todo el proceso de compra (preventa, venta y postventa).
• Gestión diaria de backoffice (gestión de stock, resolución de problemas con partners logísticos, etc.).
• Soporte al cliente final a través de nuestros canales de comunicación según las diferentes ramas de negocio (Teamsports, Ecommerce, KOI, Kings League, etc.).
• Asesoramiento y resolución de incidencias, así como la gestión diaria de postventa (reclamaciones de garantía por producto, cambios y devoluciones, etc.).

¿Qué buscamos?

• Persona organizada y orientada tanto al cliente como al detalle.
• Inglés fluido.
• Al menos 6 meses de experiencia en un puesto similar de atención al cliente.
• Y si además de todo esto te gusta el fútbol y tienes conocimientos del sector y material deportivo, ¡es un super plus!

Ofrecemos:

Salario fijo de 17.500 euros brutos anuales más un bonus del 7%.

Modelo de trabajo híbrido: 4 días en oficina, 1 día de teletrabajo.

Horario de lunes a viernes, de 7:00 a 15:00, con una guardia semanal de 12:00 a 20:00.

Descuento para empleados en todas las empresas del Grupo Tansley.

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Agente al cliente • Zaragoza, Aragón, Spain