Agente de Atención al Cliente : Chino CantonÃs (Turno de mañana)

FeverUp; Madrid; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en España busca un profesional para atención al cliente. El candidato ideal debe tener un alto nivel de chino cantonés y fluidez en español o inglés, así como habilidades de comunicación y organización. Ofrecen teletrabajo, un ambiente dinámico y varios beneficios, incluyendo seguro médico y descuentos en eventos. Se valorará la experiencia previa en atención al usuario.

Servicios

Teletrabajo desde casa

Gran ambiente de trabajo

40% de descuento en eventos

Seguro médico

Afiliación a Gympass

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente muy valorable.
• Nivel alto de chino cantonés (oral y escrito) y fluidez en español o inglés.
• Flexibilidad y capacidad de adaptación a cambios.

Responsabilidades

• Atender incidencias de clientes por teléfono, email y redes sociales.
• Gestionar llamadas y chats entrantes.
• Proveer información precisa y gestionar reclamaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Organización

Adaptabilidad

Herramientas

Zendesk

Descripción del empleo

Acerca del puesto :

Nos encanta cuidar a nuestros clientes y por ello nuestro objetivo es ofrecerles siempre el mejor servicio. Si te gusta trabajar desde casa, este trabajo es ideal para ti!

INFORMACIÓN : El horario para el puesto del turno de mañana (8:00-16:00), 5 días a la semana, con 30 minutos de descanso.

Se espera de ti :

• Atención al cliente por teléfono, correo electrónico o redes sociales para la resolución de incidencias diarias. Los tres formatos son imprescindibles para resolver cualquier incidencia que surja a diario.
• Gestionar y atender eficientemente las llamadas entrantes y chats, siendo un aspecto crítico de este rol para asegurar una comunicación eficiente y de alta calidad con los clientes.
• Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuados.
• Gestionar reclamaciones de clientes, ofrecer soluciones y alternativas dentro de los plazos establecidos, y realizar seguimiento para garantizar la resolución. Mantener registros de las interacciones, procesar cuentas y archivar documentos.
• Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación.
• Esforzarse para implicar a los clientes.
• Dado que las resoluciones de incidencias no son constantes, se realizarán trabajos paralelos para el Departamento de Operaciones.
• Horario de trabajo: 8:00-16:00 con 30 minutos de descanso.

Sobre ti :

• Muy valorable experiencia previa en puestos de Atención al Usuario o Atención al Cliente.
• Preferible experiencia previa en el uso de Zendesk.
• Nivel alto de chino cantonés (oral y escrito) y fluidez en español o inglés.
• Habilidad para planificar, organizar, priorizar y ejecutar tareas simultáneas.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Profesional orientado a soluciones y confiable.
• Orientado al detalle y con excelente capacidad de gestión del tiempo.
• Flexible y capaz de adaptarse rápidamente a cambios.
• Resolutivo y organizado.
• Gusto por formar parte de un equipo dinámico en una empresa en crecimiento.
• Los candidatos deben residir en España.

Puedes esperar unirte a un equipo diverso, con compañeros trabajadores que encajarán con nuestra cultura. Valoramos a quienes están dispuestos a permanecer humildes, aprender y trabajar en equipo. Damos la bienvenida a candidaturas con experiencias inusuales, esperando que hayan adquirido habilidades y madurez a través de ellas.

Este puesto está ubicado en España.

Ventajas y beneficios :

• Teletrabajo desde casa
• Gran ambiente de trabajo con un equipo joven e internacional de talento
• Posibilidad de recibir parte del salario por adelantado mediante Payflow
• 40% de descuento en eventos y experiencias Fever
• Seguro médico
• Afiliación a Gympass

Requisitos de experiencia : No especificado claramente, nivel senioridad no definido.

Habilidades clave :

Prácticas, Cuentas por cobrar, Generador, Operación de computadoras, Gestión de riesgos corporativos

Tipo de empleo : Tiempo completo

Experiencia : No especificada

Vacantes : 1