Agente de Asistencia en Cádiz - Temporal (Iris Assistance)

Santalucía Group; Cádiz; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

El Santalucía Group busca un Agente de Asistencia en Cádiz para gestionar prestaciones en servicios de seguros. Este rol incluye la asistencia a familias en momentos críticos, asegurando la verificación de estándares de calidad y atención al cliente. Ofrecemos un programa de acogida y formación continua, así como un plan integral de bienestar y salud. ¡Únete a nuestro equipo y descubre nuevas formas de trabajar!

Servicios

Programa de acogida

Formación continua

Plan integral de Bienestar y Salud

Política de movilidad interna

Formación

• Al menos un año de experiencia en el sector asegurador.
• Manejo de herramientas de gestión (Excel, SSFF).
• Orientación al cliente interno y externo.

Responsabilidades

• Asistencia presencial a familias en caso de fallecimiento.
• Asesorar e informar sobre coberturas del servicio.
• Inspeccionar y verificar estándares de calidad.

Conocimientos

Atención al cliente

Orientación a resultados

Capacidad de relación

Atención al detalle

Herramientas

Excel

SSFF

Descripción del empleo

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Agente de Asistencia en Cádiz - Temporal (Iris Assistance)

Gestión de prestaciones en servicios de seguros de manera presencial, comprobando coberturas, estándares de calidad, trámites administrativos y asistencia personal a clientes.

Funciones

• Asistencia presencial a las familias cuando sucede un fallecimiento.
• Recepción de información y coberturas cuando se produce un fallecimiento.
• Asesorar, informar y tramitar coberturas del servicio a clientes.
• Inspeccionar, verificar y realizar seguimiento de servicios y gestiones relacionadas con el mismo.
• Realizar encargos a proveedores.
• Verificación presencial de estándares de calidad marcados por el cliente.
• Atención al cliente presencial y experiencia en el sector asegurador al menos un año.
• Manejo de Excel, SSFF, y otras herramientas de gestión.
• Disponibilidad para trabajar en horario de disponibilidad: una semana de lunes a jueves de 09:00 20:00 (viernes y sábado libre) y otra semana de domingo a jueves de 09:00 a 20:00, viernes de 09:00 a 14:00 (sábado libre) y domingo de 16:00 a 20:00
• Centro de trabajo: Cádiz y pueblos de alrededor.
• Capacidad de relación e interlocución muy elevada.
• Orientación al cliente interno y externo.
• Orientación a las personas y los resultados.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
• Salario según convenio en 14 pagas y plus por horario de disponibilidad.
• Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa
• Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
• Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
• Plan integral de Bienestar y Salud.

Seguros de Ser tu Futuro.
¡Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar!

En Iris Assistance trabajamos para garantizar unaigualdad de oportunidades real y efectivaque nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.