Agente Customer Service 30 hrs - Mon - Friday

custo.tech; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una emocionante oportunidad en una start-up en crecimiento, donde serás parte del equipo de Customer Success. Como Customer Success Agent, tu misión será asegurar que los clientes tengan la mejor experiencia posible, anticipando sus necesidades y resolviendo problemas con empatía. Trabajarás en un entorno colaborativo, donde la tecnología y la innovación son clave. Con un trabajo híbrido y una oficina a solo 5 minutos de la playa, disfrutarás de un ambiente dinámico y motivador. Si te apasiona el servicio al cliente y buscas un lugar donde crecer, esta es tu oportunidad.

Servicios

Café ilimitado

Fruta fresca ilimitada

Afterwork y eventos de empresa

Oficina cerca de la playa

Formación

• Experiencia previa en éxito de cliente es esencial.
• Capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente.

Responsabilidades

• Actualizar y mantener al día las incidencias y consultas de los clientes.
• Ofrecer soporte a los clientes por teléfono, email, y otros canales.

Conocimientos

Atención al Cliente

Resolución de Problemas

Colaboración

Adaptabilidad

Mentalidad de Start-up

Español (Avanzado)

Inglés (Profesional)

Descripción del empleo

Tienes experiencia en Atención al Cliente, y eres una persona que, cuando se enfrenta a un reto, siempre busca soluciones? Si tu respuesta es un SÍ rotundo, ¡esta es tu oportunidad!

Como Customer Success Agent, te unirás a nuestro equipo para proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia, ofreciendo el apoyo necesario para que se sientan cómodos y entiendan que sus necesidades son también las nuestras. Formarás parte del departamento de Customer Success en un entorno donde valoramos al mismo nivel las competencias profesionales y la calidad humana, trabajando en equipo hacia los mismos objetivos.

Te encargarás de actualizar y mantener al día las incidencias y consultas de nuestros clientes de forma rápida y eficaz, resolviendo los problemas con empatía y atención y documentando los puntos de dolor para compartirlos con los equipos internos. Asegurarás la mejor atención a nuestros clientes, por teléfono, email, o cualquier otro canal, ofreciendo el soporte necesario para que se sientan cómodos y entiendan que sus necesidades son también las nuestras. Atenderás las posibles incidencias que se produzcan en el día a día sin perder una buena sonrisa.

Sobre ti

• Experiencia : Experiencia previa en éxito de cliente.
• Centrado en el cliente : Sabes anticiparte a las necesidades del cliente y ofrecer la mejor experiencia de cliente.
• Resuelves problemas : Eres proactivo a la hora de encontrar soluciones a retos y obstáculos.
• Colaboración y adaptabilidad : Tienes mentalidad de trabajo en equipo y eres de mente abierta, adaptable y aprendes rápido.
• Mentalidad de start-up tecnológica : Te gusta la tecnología y estar al día de las últimas innovaciones tecnológicas.
• Idiomas : Puedes escribir y hablar español e inglés a nivel profesional. Otro idioma es un plus.

Qué puedes esperar

• Formar parte de una start-up en fase de crecimiento y desarrollo.
• Trabajo híbrido.
• Oficina situada a 5 minutos de la playa.
• Café y fruta fresca ilimitados.
• Afterwork y eventos de empresa.

Si crees que esta oferta se adapta a ti... ¡nos encantaría conocerte!

Experiencia : Se requiere

Idiomas : Español – Avanzado

Jornada : Parcial

Horario : 9 a 15

Sobre Digamelón :

Nacimos para renovar el servicio de customer service clásico y aplicamos la digitalización para atender el customer service de nuestros clientes, las marcas Top e-commerce.