AGENTE CUSTOMER CARE

Gvc Gaesco; Madrid; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación continua

Oportunidades de crecimiento

Flexibilidad para conciliación

Job summary

GVC Gaesco busca un Agente de Customer Care para atender a clientes via teléfono, correo y chat, resolviendo incidencias y asesorando sobre productos de inversión.

Se valora experiencia en atención al cliente en el sector financiero y dominio de catalán y español. Se ofrece formación continua, oportunidades de crecimiento y un entorno dinámico.

Qualifications

• Dominio bilingüe de catalán y español.
• Buen manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office, CRM).
• Experiencia valorable: Atención al cliente en el sector financiero.

Responsibilities

• Ofrecer atención personalizada a clientes a través de teléfono, correo y chat.
• Resolver dudas e incidencias relacionadas con productos y operaciones de inversión.
• Comercializar productos y servicios financieros de manera proactiva.
• Gestionar tareas administrativas, revisión y validación de documentación.
• Identificar y convertir clientes potenciales.

Skills

Empatía

Trabajo en equipo

Organización

Tools

Microsoft Office

CRM

Job description

¿Estás listo/a para formar parte de una de las empresas líderes en servicios financieros? En GVC Gaesco, buscamos personas apasionadas por el trato al cliente y con ganas de marcar la diferencia en cada interacción.

Como Agente de Customer Care, serás el corazón de la experiencia del cliente, asegurando que cada consulta, incidencia o solicitud sea resuelta con la excelencia que nos define.

Tus responsabilidades principales:

• Ofrecer atención personalizada a clientes a través de teléfono, correo y chat.
• Resolver dudas e incidencias relacionadas con productos y operaciones de inversión.
• Comercializar productos y servicios financieros de manera proactiva.
• Gestionar tareas administrativas, revisión y validación de documentación.
• Identificar y convertir clientes potenciales.

Requisitos clave:

• Idiomas: Dominio bilingüe de catalán y español.
• Habilidades técnicas: Buen manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office, CRM).
• Experiencia valorable: Atención al cliente en el sector financiero.

Y lo más importante, tus habilidades personales:

• Empatía y vocación de servicio.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar.
• Organización y habilidad para priorizar tareas.
• Ganas de aprender y mejorar continuamente.
• Responsabilidad e iniciativa para proponer mejoras.

Lo que te ofrecemos:

• Un entorno profesional y dinámico con un equipo comprometido.
• Formación continua para tu desarrollo en el sector financiero.
• Posibilidades reales de crecimiento profesional.
• Beneficios exclusivos como parte de una empresa líder.
• Flexibilidad para favorecer la conciliación personal y profesional.

Si eres una persona dinámica, orientada al cliente y con ganas de formar parte de un equipo que transforma cada interacción en una experiencia positiva, ¡queremos conocerte!