Agente Contact Center Zaragoza

Red Ofisat SLU; Zaragoza; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa destacada en el sector busca una persona para atención al cliente y gestión administrativa en Zaragoza. Las responsabilidades incluyen atender consultas, gestionar citas y apoyar a los técnicos en sus rutas. Se requiere formación profesional en administración o marketing y al menos un año de experiencia en puestos similares. Se ofrece un ambiente de trabajo excelente y formación continua.

Servicios

Formación continua

Ambiente de trabajo excelente

Formación

• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de call center.
• Valorable idioma oficial de la comunidad para la que se desarrolle la actividad.

Responsabilidades

• Atender y realizar llamadas a clientes siguiendo protocolos establecidos.
• Gestionar citas de revisiones y actualizar datos de clientes.
• Apoyar a los técnicos durante la ruta de trabajo.

Conocimientos

Mentalidad de servicio

Trabajo en equipo

Capacidad de relación

Educación

Formación Profesional como administrativo y/o marketing

Descripción del empleo

TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP.

TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR.

QUÉ BUSCAMOS

• La persona seleccionada atiende y / o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados, entre otros, los siguientes :
• Consultas
• Reclamaciones
• Gestión de citas de revisiones
• Actualización de datos de clientes
• Citación para los controles de calidad
• Siguiendo el plan establecido por su responsable, realiza la gestión de rutas para los técnicos y / o zonas que se le hayan asignado, y da el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo (entre otros, el traspaso de piezas entre técnicos).
• Además si fuera necesario realiza el cambio en la gestión de rutas si hubiera avisos de última hora.
• Reporta de la actividad realizada y de las incidencias surgidas a su responsable.

QUÉ NECESITAMOS

• Formación Profesional como administrativo y / o marketing.
• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de call center.
• Valorable Idioma oficial de la comunidad para la que se desarrolle la actividad.
• Mentalidad de servicio, trabajo en equipo, y capacidad de relación.

QUÉ OFRECEMOS

• Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida y somos líderes de mercado.
• Somos la referencia del sector en Posventa.
• Trabajamos con una conciencia sostenible y nos implicamos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
• Los valores corporativos están muy presentes en el día a día del trabajo (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión).
• La formación es continua.
• El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes.

David Aguirre

TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP.

TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR.

Cubrir internamente la mayor parte de nuestros puestos de dirección, y animar a compañeros jóvenes y mayores a aprender unos de otros.

Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.