Agente Contact Center Portaventura Central de

PortAventura; Vila-seca; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PortAventura busca un Agente Contact Center para gestionar la atención telefónica al cliente y la venta de productos. El candidato ideal debe tener un alto nivel de francés y habilidades en atención al cliente, así como la capacidad de adaptarse a diferentes sistemas digitales. La empresa ofrece un contrato eventual a jornada completa con formación completa en el puesto.

Formación

• Idiomas: francés (alto), inglés (valorable alto), catalán y español (hablado y escrito).
• Experiencia en el sector turístico (valorable) pero no indispensable.
• Capacidades de atención al cliente y adaptación a diversos entornos digitales.

Responsabilidades

• Gestión integral de la atención telefónica al cliente.
• Venta y gestión de reservas de hotel y parque, desde alta a cancelaciones.
• Ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz.

Conocimientos

Atención al cliente

Adaptación a sistemas digitales

Capacidad de venta

Herramientas

PMS Opera

PMS Galaxy

CMS Travelclick

Descripción del empleo

Gestión integral de la atención telefónica al cliente de PortAventura World, ofreciendo un servicio de atención al cliente y venta de los diferentes productos que se ofrecen.

Venta y Gestión de las reservas de Hotel y Parque, dando un servicio eficaz en todo el proceso desde su inicio hasta su fin (altas, cobro, modificaciones, cancelaciones, devoluciones).

Idiomas francés nível alto, valorable inglés alto, catalán y español, hablado y escrito.

Capacidad de adaptación y manejo de distintos sistemas / entornos digitales.

Dotes de atención al cliente.

Valorable conocimiento y manejo profesional de PMS Opera, PMS Galaxy, CMS Travelclick.

Valorable experiência en el sector turístico, pero no es indispensable, PortAventura ofrece la formación completa del puesto y sus funciones.

Contrato eventual a jornada completa en turnos rotativos.

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Agente Contact Center • Vila-seca, España