AGENTE CONTACT CENTER

Tiki Taka Games SL; Melilla; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector del ocio busca un profesional para atención al cliente en su nuevo Casino Online en Melilla. Se ofrece contrato indefinido, formación continua y un ambiente de trabajo colaborativo. Se requiere experiencia en atención al cliente y habilidades comunicativas. Se buscan personas proactivas y orientadas al cliente. ¡Acepta el reto y únete a un equipo en expansión!

Servicios

32 días de vacaciones

Plan de desarrollo profesional

Excelente ambiente de trabajo

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en Contact Center, atención al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de incidencias.
• Capacidad de trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes a través de chat, email y teléfono.
• Asegurar la verificación de documentos y cumplir normativas de juego responsable.
• Gestionar reclamaciones y pagos relacionados con el casino online.

Conocimientos

Comunicación escrita y oral

Manejo de herramientas informáticas

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

INSCRÍBETE

Ubicación

MELILLA

Tipo de contrato

Indefinido

Información adicional

Centro de trabajo Melilla

Sobre nosotros

Somos una empresa con más de 50 años de historia, que comenzó como empresa familiar con la gestión de máquinas de juego, pero gracias a su experiencia, conocimiento del mercado, y la fuerza y motivación de su equipo humano, ha crecido durante estos años hasta llegar a convertirse en un holding empresarial, ampliando y desarrollando nuevos ámbitos de actuación y convirtiéndose en una empresa versátil, dinámica y un modelo a seguir dentro del sector del ocio, que cuenta en la actualidad con un equipo de más de 400 personas trabajadoras, más de 70 centros de trabajo con presencia en la Región de Murcia, Comunidad Valenciana y Castilla La-Mancha.

En la actualidad estamos en proceso de creación del operador del nuevo Casino Online, compuesto por un equipo joven, dinámico y orientado al cliente, apostando por la innovación, el juego responsable y la excelencia en el servicio prestado. Nuestro equipo de atención al cliente es clave para garantizar la mejor experiencia de juego a nuestros usuarios.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Salario a convenir según valía y experiencia aportada.
• 32 días naturales de vacaciones.
• Formación inicial y continua.
• Plan de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la empresa.
• Excelente ambiente de trabajo, dinámico y colaborativo
  
  

¿Qué esperamos de ti?

• Experiencia mínima demostrable de 1 año en Contact Center, atención al cliente o soporte técnico (preferiblemente en el sector del juego online)
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana y tarde).
• Buen manejo de herramientas informáticas y multitarea.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.
• Orientación al cliente, empatía y capacidad para resolver incidencias.
• Capacidad de trabajo en equipo, proactividad y adaptación a entornos dinámicos.
  
  

¿Cuál va a ser tu misión?

• Atender y resolver las consultas de los clientes a través de chat, email y teléfono, ofreciendo un servicio ágil y de calidad.
• Asegurar la correcta verificación de documentos y cumplimiento de las normativas de juego responsable.
• Gestionar reclamaciones, pagos y dudas relacionadas con promociones y operaciones del casino online.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos y proponer soluciones.
• Representar la imagen de la marca transmitiendo confianza y profesionalidad en todo momento.
  
  

¡Fórmate y desarróllate en una empresa con implantación nacional y en plena expansión! Encontrarás un gran ambiente de trabajo pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales para la organización.

¿Aceptas el reto? ¡Queremos conocerte!